Thông tin chính thức

Chính sách Bảo hành & Sửa chữa

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH WARRANTY POLICY

Quý khách vui lòng liên hệ bảo hành trong giờ hành chính, tất cả các ngày trong tuần (trừ chủ nhật).
Để biết thêm chi tiết về chính sách bảo hành quý khách vui lòng truy cập tại tokyocamera.vn/support.

Là sản phẩm được phân phối bởi chuỗi hệ thống bán lẻ của TokyoCamera.
Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, đủ chữ ký của nhân viên bán hàng hoặc đại diện cửa hàng, không tẩy xóa, sửa đổi và có đầy đủ thông tin cần thiết. Tem bảo hành còn nguyên vẹn không bị thay đổi, không bị dán chồng bởi tem khác.
Số se-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng với se-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.
Sản phẩm còn trong thời gian được bảo hành ghi trên phiếu bảo hành.
Máy được bảo hành khi được công nhận bị hư, lỗi do kỹ thuật của nhà sản xuất, máy còn nguyên vẹn đủ tem của TokyoCamera hoặc niêm phong từ nhà sản xuất.
Việc bảo hành không bao gồm vỏ thùng, vỏ sản phẩm và các phụ kiện bên trong bên ngoài đi kèm với sản phẩm.

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Sản phẩm không được phân phối bởi chuỗi hệ thống bán lẻ của TokyoCamera.
Sản phẩm bị xước, rơi vỡ, móp méo, hoặc có dấu hiệu va chạm, bị tác động bởi ngoại lực, bị ẩm mốc, có dấu hiệu dính nước hay hóa chất rơi vào sản phẩm, bảo quản trong điều kiện không phù hợp,…
Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo mở, thay đổi, tác động kỹ thuật trong quá trình sử dụng, serial bị sửa, thay đổi, rách tem, mất phiếu bảo hành.
Hao mòn theo thời gian sử dụng, hư hỏng do hỏa hoạn, thiên tai, do động vật gây ra; những lỗi khách quan, chủ quan gây ra do sử dụng trong điều kiện không phù hợp với tiêu chuẩn v.v…

Các lỗi do quá trình sử dụng ống kính gây nên: Kẹt ống kính, gãy bánh răng, mất nét.
Các lỗi điểm chết trên màn hình, không bảo hành cảm biến (sensor) máy ảnh.
Các lỗi do sử dụng phụ kiện điện tử kết nối không đúng tiêu chuẩn: Pin, thẻ nhớ, ống kính, bộ tiếp điện, các linh kiện điện tử kết nối trực tiếp với sản phẩm…