CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

1. Mua hàng

Bước 1: Truy cập website Tokyo Camera

Khách hàng truy cập vào website tokyocamera.vn để tham khảo các sản phẩm mong muốnHuong Dan Su Dung Anh 1

Bước 2: Lựa chọn sản phẩm mong muốn.

Mỗi một sản phẩm cụ thể đều có tên sản phẩm, hình ảnh sản phẩm và các thông số đi kèm. Khách hàng sẽ kiểm tra kỹ các thông số sản phẩm trước khi lựa chọn đặt hàng.

Huong Dan Su Dung Anh 2

Bước 3: Đặt hàng.

Khách hàng sẽ chọn mục Thêm vào giỏ hàng nếu muốn đặt sản phẩm. Khi bấm vào mục Thêm vào giỏ hàng, trên website sẽ hiển thị thông báo nhanh về số lượng khách hàng đã chọn và tổng giá trị đơn hàng.

Huong Dan Su Dung Anh 3

Bước 4: Thanh toán

Khách hàng bấm vào biểu tượng xe đẩy hàng để hiện ra hai lựa chọn thanh toán và xem giỏ hàng. Khách hàng bấm chọn Thanh toán để hoàn tất đơn đặt hàng.

Tại đây khách hàng điền các thông tin theo hướng dẫn để phục vụ cho việc giao nhận hàng. Khách hàng có thể ghi các yêu cầu cụ thể liên quan đến việc giao hàng tại mục Thông tin bổ sung.

Huong Dan Su Dung Anh 4

Bước 5: Kết thúc đơn đặt hàng

Khi Khách hàng điền đủ các thông tin yêu cầu, đơn đặt hàng của Khách hàng đã hoàn tất.

2. Vận chuyển và giao nhận

Sản phẩm của Khách hàng sẽ được vận chuyển trong vòng 1 đến 3 ngày kể từ thời điểm đặt hàng đối với khách hàng tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng sẽ từ 3 đến 5 ngày. Phí vận chuyển sẽ do Khách hàng thanh toán dựa trên phí do đơn vị vận chuyển báo. Khách hàng có trách nhiệm nhận hàng khi hàng được giao và kiểm tra lại sản phẩm trước khi nhận hàng.

3. Phương thức thanh toán

Thanh toán được để mặc định là tiền mặt. Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị giao hàng theo đúng số tiền được đơn vị giao hàng báo phù hợp với giá trị đơn hàng Khách hàng đã được thông báo khi đặt hàng.

4. Bảo hành

Tùy từng sản phẩm, Tokyocamera có chế độ bảo hành riêng phù hợp với quy định của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành được tính từ ngày ghi trên phiếu bảo hành được giao kèm sản phẩm và hóa đơn mua hàng. Việc bảo hành chỉ áp dụng đối với các lỗi do nhà sản xuất, trong thời gian bảo hành và phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.

Tokyocamera từ chối bảo hành đối với các trường hợp hư hỏng do lỗi sử dụng, bảo quản và mất phiếu bảo hành.

5. Đổi trả sản phẩm

Sản phẩm đã mua có thể được đổi, trả trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày giao hàng. Sản phẩm đổi trả phải ở tình trạng chưa sử dụng và đúng với tình trạng được giao hàng ban đầu.

Khi có yêu cầu trả hàng, Khách hàng liên hệ với số điện thoại được công bố trên website, nêu rõ thông tin sản phẩm và thời hạn nhận hàng. Sau khi xác nhận việc đổi hàng phù hợp với chính sách, Tokyocamera sẽ nhờ đơn vị vận chuyển đến nhận hàng. Tiền của Khách hàng sẽ được hoàn lại trong vòng 5 đến 10 ngày kể từ ngày Tokyocamera nhận lại hàng.