Chính sách bảo hành chính hãng DJI

I. Quy định chung:

Trong thời gian bảo hành, các sản phẩm và phụ kiện DJI được mua tại TokyoCamera và các đại lý chính thức của TokyoCamera sẽ được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, với điều kiện sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, tuân thủ đầy đủ hướng dẫn sử dụng, và không có dấu hiệu hư hại do tác động bên ngoài. Mọi yêu cầu bảo hành sẽ được TokyoCamera tiếp nhận và thực hiện thông qua Trung tâm Bảo hành ủy quyền chính hãng DJI của TokyoCamera (sau đây gọi tắt là TokyoCamera), tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của nhà sản xuất. Giới hạn trách nhiệm: TokyoCamera không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp hoặc tổn thất lợi nhuận, doanh thu phát sinh trong quá trình bảo hành.

Thay đổi chính sách: Chính sách này có thể được điều chỉnh theo quyết định của DJI để phù hợp với các quy định pháp luật và điều kiện thực tế. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website chính thức của TokyoCamera tại https://tokyocamera.vn.

Dịch vụ hỗ trợ sau bảo hành: TokyoCamera cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí cho các sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc thuộc các trường hợp không được bảo hành. Khách hàng sẽ được thông báo trước về chi phí phát sinh nếu có.

Cam kết về chất lượng dịch vụ: TokyoCamera cam kết cung cấp dịch vụ sau bảo hành chất lượng, nhanh chóng và minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng mà không gây khó khăn cho doanh nghiệp.

1. Điều kiện bảo hành miễn phí:

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Nguồn gốc và thời hạn bảo hành: Sản phẩm phải được mua tại TokyoCamera hoặc từ các đại lý chính thức. Thời hạn bảo hành phải còn hiệu lực tính từ ngày mua. Trong trường hợp khách hàng không có hóa đơn mua hàng, TokyoCamera có thể xác minh nguồn gốc sản phẩm thông qua số serial trên hệ thống hoặc các phương thức khác.
  • Sử dụng đúng cách: Sản phẩm phải được sử dụng theo đúng hướng dẫn và mục đích của nhà sản xuất, không có dấu hiệu hư hỏng do va đập, rơi vỡ, tiếp xúc với nước hoặc tự ý sửa chữa. Việc bảo quản sản phẩm phải tuân thủ quy định của nhà sản xuất (tránh độ ẩm cao, nhiệt độ khắc nghiệt).
  • Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành được ủy quyền. Số serial trên sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành hoặc hệ thống quản lý của TokyoCamera.
  • Chứng từ hợp lệ: Khách hàng cần cung cấp giấy tờ mua hàng hợp lệ như hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc bằng chứng mua hàng khác khi được yêu cầu. Trong trường hợp mất phiếu bảo hành, khách hàng có thể liên hệ với TokyoCamera để tra cứu thông tin bảo hành qua hệ thống.

2. Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành miễn phí

Khi rơi vào bất kỳ mục nào dưới đây, TokyoCamera sẽ thông báo nguyên nhân và đề xuất phương án sửa chữa phù hợp để khách hàng chủ động quyết định.

Nhóm nguyên nhân Chi tiết từ chối bảo hành
2.1. Nguồn gốc & Thời hạn • Không mua tại TokyoCamera/đại lý ủy quyền.
• Hết hạn bảo hành.
2.2. Hư hại do tác động bên ngoài • Rơi vỡ, va đập, ngấm nước, ẩm mốc, thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt.
• Vận hành trong thời tiết khắc nghiệt (gió lớn, mưa, bão cát…).
2.3. Sử dụng không đúng cách • Lắp đặt/sử dụng sai hướng dẫn, bay trái khuyến cáo, vận hành quá tải trọng cất cánh.
• Tiếp tục bay khi linh kiện đã hỏng hoặc pin yếu.
• Dùng pin, thẻ nhớ, ống kính, sạc, adapter không chính hãng/không tương thích.
2.4. Can thiệp trái phép • Tự ý tháo mở, chỉnh sửa phần cứng/phần mềm, đổi mạch.
• Sửa tại nơi không được TokyoCamera/DJI ủy quyền.
• Sử dụng linh kiện/phụ kiện bên thứ ba chưa được xác thực.
2.5. Thông tin không khớp • Serial không trùng phiếu/hoá đơn, tem niêm phong rách/mất.
• Không cung cấp flight log khi cần phân tích sự cố.
2.6. Hao mòn tự nhiên • Trầy xước vỏ, bạc màu, chai pin, giảm dung lượng, lão hoá linh kiện.
2.7. Điều khoản bổ sung (DJI) • Tai nạn do lỗi người điều khiển, cháy nổ.
• Nhiễu điện từ/sóng không dây; yêu cầu thiết bị hoạt động “không lỗi, không gián đoạn”; mất dữ liệu; nhãn nhận dạng bị tẩy xoá.
• Phần mềm đi kèm/cài đặt thêm; sản phẩm/phụ kiện bên thứ ba.
2.8. Lỗi sản phẩm không bảo hành • Kẹt ống kính, gãy bánh răng, mất nét, điểm chết (dead pixel) trên màn hình/cảm biến, và các lỗi cơ khí vi mô tương tự – không nằm trong phạm vi bảo hành.
2.9. Phụ kiện không đúng tiêu chuẩn

• Mọi hư hỏng phát sinh do sử dụng phụ kiện không đúng tiêu chuẩn (pin, thẻ nhớ, ống kính, bộ tiếp điện, linh kiện điện tử…) sẽ từ chối bảo hành.
Khuyến nghị: chỉ dùng phụ kiện do đại lý chính thức cung cấp.

3. Quy trình hỗ trợ:

    • Liên hệ hỗ trợ: Khách hàng vui lòng liên hệ TokyoCamera trong giờ hành chính, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy để được hỗ trợ qua hotline, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.
    • Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập website tokyocamera.vn/support hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
    • Chúng tôi cam kết cố gắng hết mình để mang đến dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, nhanh chóng và minh bạch, đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng.

II. Thời hạn bảo hành:

  1. Thời hạn bảo hành:
  • Thời hạn bảo hành là khoảng thời gian TokyoCamera cam kết thực hiện đổi mới, sửa chữa hoặc thay thế miễn phí sản phẩm/phụ kiện (tương đương) nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất. Mỗi sản phẩm/phụ kiện sẽ đi kèm với thời hạn bảo hành cụ thể theo quy định của nhà sản xuất.
  • Thời hạn bảo hành được tính từ ngày kích hoạt sản phẩm hoặc ngày mua hàng, tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước. Quý khách có thể tham khảo chi tiết về thời hạn bảo hành của từng sản phẩm trên trang web của chúng tôi hoặc xem chi tiết tại AFTER-SALES SERVICE POLICIES.
  1. Tóm tắt thời hạn bảo hành cho các sản phẩm DJI:
  • Máy bay không người lái (Drone): 12 tháng cho main điều khiển chính, gimbal và camera, hệ thống định vị, hệ thống đẩy (trừ cánh quạt), bộ điều khiển từ xa.
  • Pin và bộ sạc: 12 tháng với giới hạn dưới 200 chu kỳ sạc.
  • Camera và thiết bị hình ảnh: 12 tháng cho camera và ống kính (với giới hạn dưới 200,000 lần chụp).
  • Thiết bị gắn kèm và phụ kiện: không áp dụng bảo hành cho các phụ kiện bán lẻ khác.
  1. Ngày kích hoạt/ngày mua:
  • Ngày kích hoạt: Là ngày sản phẩm được đăng ký kích hoạt bảo hành thông qua hệ thống của nhà sản xuất hoặc TokyoCamera.
  • Ngày mua: Là ngày được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng tại TokyoCamera, căn cứ bảo hành cho các sản phẩm/phụ kiện không có kích hoạt bảo hành.
  • Điều kiện kích hoạt bảo hành: Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, sản phẩm/phụ kiện phải được kích hoạt đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất và TokyoCamera (chậm nhất 90 ngày kể từ ngày mua hàng). Quý khách cần giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành có ghi rõ ngày mua và ngày kích hoạt sản phẩm (nếu có).

III. Phân loại bảo hành, giải quyết tranh chấp.

1. Bảo hành đổi mới:

  • Sản phẩm đáp ứng đủ tiêu chí tại điều (I.1), và không thuộc các trường hợp tại điều (I.2)
  • Sản phẩm được mua hoặc kích hoạt sử dụng trong 14 ngày đầu tiên kể (tùy điều kiện nào đến trước), phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, được xác nhận bởi kỹ thuật viên của Trung tâm bảo hành TokyoCamera.
  • Sản phẩm phải được gửi kèm đầy đủ hộp, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng và phiếu bảo hành trong tình trạng như ban đầu khi mua hàng.
  • Sản phẩm cần đổi mới phải được gửi về trung tâm bảo hành của TokyoCamera trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hoặc ngày kích hoạt (tùy điều kiện nào đến trước)

Hà Nội: số 162 Kim Ngưu, Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng, Hà Nội.

HCM: số 520 Lý Thái Tổ, Quận 10, TP. HCM.

2. Bảo hành sửa chữa / thay thế

  • Sản phẩm đáp ứng đủ tiêu chí Tại điều (I.1), và không thuộc các trường hợp tại điều (I.2)
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành nhưng đã quá thời hạn đổi mới, TokyoCamera cam kết sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện hư hại bằng linh kiện mới hoặc tương đương tại Trung tâm Bảo hành uỷ quyền, sản phẩm sẽ tiếp tục được bảo hành trong thời gian còn lại của thời hạn bảo hành gốc.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, được xác nhận bởi kỹ thuật viên của Trung tâm bảo hành TokyoCamera.   

3. Lưu ý xác nhận điều kiện Bảo hành DJI

  • Quý khách hàng vui lòng lưu ý rằng việc báo lỗi qua điện thoại, tin nhắn hoặc email chưa đủ điều kiện để xác nhận bảo hành. 
  • Sản phẩm cần phải được tiếp nhận trực tiếp tại TokyoCamera trong thời hạn bảo hành để kiểm tra và đánh giá tình trạng thực tế. 
  • Việc tiếp nhận sản phẩm không đồng nghĩa với việc sản phẩm đã đủ điều kiện bảo hành miễn phí. 
  • Quyết định cuối cùng về việc bảo hành sẽ do nhà sản xuất đưa ra sau khi sản phẩm đã được kiểm tra kỹ lưỡng tại Trung tâm Bảo hành của TokyoCamera. 
  • Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, TokyoCamera sẽ thông báo chi tiết về chi phí sửa chữa (nếu có) để Quý khách cân nhắc và quyết định phương án tiếp theo.

4. Giải quyết tranh chấp bảo hành

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về nguyên nhân gây ra lỗi sản phẩm (làm rõ lỗi do nhà sản xuất hoặc do người dùng), chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ cùng Quý khách để kiểm tra và đánh giá sản phẩm một cách khách quan, toàn diện, dựa trên các bằng chứng và tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

  • Tiếp nhận khiếu nại: TokyoCamera sẽ tiếp nhận khiếu nại từ Quý khách, bao gồm sản phẩm cùng các thông tin và bằng chứng liên quan.
  • Kiểm tra chuyên sâu: TokyoCamera sẽ phối hợp với bộ phận bảo hành của nhà sản xuất để kiểm tra và đánh giá lỗi sản phẩm một cách khách quan và chi tiết nhất. Trong một số trường hợp, sản phẩm có thể cần được gửi về nhà máy của hãng sản xuất để thẩm định thêm.
  • Kết luận từ nhà sản xuất: Quyết định cuối cùng về nguyên nhân gây lỗi và điều kiện bảo hành sẽ được đưa ra dựa trên kết luận của nhà sản xuất.
  • Thông báo kết quả: TokyoCamera sẽ thông báo kết quả kiểm tra tới Quý khách. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành các thủ tục bảo hành theo quy định. Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tư vấn các phương án hỗ trợ khác (nếu có) để giúp Quý khách đưa ra quyết định phù hợp.

TokyoCamera cam kết minh bạch và công bằng trong mọi quy trình, đảm bảo quyền lợi của Quý khách luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách hàng.

IV. Thời gian xử lý bảo hành và thời gian vận chuyển

Thời gian xử lý bảo hành có thể khác nhau tùy thuộc vào loại thiết bị và tình trạng cụ thể của sản phẩm. TokyoCamera cam kết cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả trong phạm vi điều kiện cho phép, đồng thời sẽ thông báo kịp thời cho Quý khách nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào phát sinh. 

  • Thiết bị đáp ứng điều kiện bảo hành đổi mới/sửa chữa: 03 – 07 ngày làm việc.
  • Thiết bị thuộc diện bảo hành tranh chấp: 07 – 21 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian kiểm tra trách nhiệm được tính từ khi TokyoCamera nhận đầy đủ thiết bị, linh kiện cần bảo hành và các dữ kiện do Quý khách cung cấp để phục vụ việc kiểm tra và đánh giá.

  1. Thời gian xử lý bảo hành đổi mới hoặc sửa chữa (không bao gồm thời gian vận chuyển):
  • Thiết bị có lỗi đã được xác nhận trách nhiệm bảo hành và xử lý tại Việt Nam: 05 – 07 ngày làm việc.
  • Thiết bị cần xử lý bảo hành tại nhà máy sản xuất: 07 – 15 ngày làm việc.
  1. Thời gian vận chuyển: 
  • Vận chuyển trong nước: 02 – 05 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực.
  • Vận chuyển quốc tế: 10 – 15 ngày làm việc cho mỗi chiều đi hoặc về.
  1. Chi phí kiểm tra trách nhiệm: 
  • TokyoCamera chịu phí: Nếu thiết bị đủ điều kiện bảo hành miễn phí, TokyoCamera sẽ chịu toàn bộ chi phí kiểm tra, vật liệu và nhân công liên quan đến việc bảo hành.
  • Khách hàng chịu phí: Trong trường hợp thiết bị không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, chi phí kiểm tra sẽ do TokyoCamera thông báo cụ thể tùy thuộc vào từng trường hợp hoặc loại thiết bị. 
  1. Chi phí vận chuyển:
  • TokyoCamera chịu phí: TokyoCamera sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có) khi gửi thiết bị đi nhà máy xử lý và sửa chữa, nếu thiết bị đủ điều kiện bảo hành miễn phí.
  • Khách hàng chịu phí: Nếu thiết bị không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, Quý khách sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có) khi gửi thiết bị đi nhà máy xử lý và sửa chữa. Chi phí vận chuyển quốc tế sẽ được TokyoCamera thông báo cụ thể tùy trường hợp và có thể thay đổi tuỳ từng thời điểm.

V. Trách nhiệm của TokyoCamera:

  1. Tiếp nhận và hỗ trợ:

Nếu Quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh liên lạc chính thức có trên website của TokyoCamera để được hướng dẫn quy trình gửi sản phẩm bảo hành và cung cấp thông tin cần thiết. Trong trường hợp vấn đề không thể được khắc phục từ xa, Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về Trung tâm Bảo hành của TokyoCamera để đội ngũ kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra tại một trong hai địa chỉ sau:

  • Hà Nội: Số 162 Kim Ngưu, Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
  • TP. HCM: 520 Lý Thái Tổ, Quận 10, TP. HCM.
  1. Xử lý bảo hành:
  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành: TokyoCamera sẽ nhanh chóng tiến hành các bước bảo hành cần thiết. Sản phẩm sau khi hoàn tất bảo hành sẽ tiếp tục được hưởng chính sách bảo hành cho đến hết thời hạn bảo hành của sản phẩm gốc.
  • Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành: Trung tâm Bảo hành sẽ liên hệ Quý khách để thông báo chi tiết về các khoản phí liên quan. Quý khách có thể lựa chọn sửa chữa tính phí hoặc nhận lại sản phẩm mà không sửa chữa. Sau khi hoàn tất sửa chữa, sản phẩm vẫn tiếp tục được hưởng chính sách bảo hành cho đến hết thời hạn bảo hành của sản phẩm gốc.

VI. Hướng dẫn dành cho khách hàng:

Nắm rõ chính sách bảo hành: Quý khách vui lòng tham khảo kỹ các quy định trong chính sách bảo hành của nhà sản xuất tại https://www.dji.com/global/service/policy cũng như của TokyoCamera, và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn để đảm bảo quyền lợi bảo hành.

Bảo quản phiếu bảo hành và hóa đơn: Quý khách có vui lòng lưu giữ cẩn thận phiếu bảo hành và các chứng từ hóa đơn mua hàng. Những thông tin này cần được cung cấp khi có yêu cầu bảo hành. Trong trường hợp không thể cung cấp đầy đủ các dữ kiện cần thiết, TokyoCamera có quyền từ chối tiếp nhận bảo hành.

Cung cấp thông tin và bằng chứng: Quý khách cần cung cấp đầy đủ, rõ ràng và chính xác các thông tin liên quan đến việc mua hàng cũng như các thông tin cần thiết khác để hỗ trợ kiểm tra lỗi bảo hành. Việc thông báo lỗi qua điện thoại, tin nhắn hoặc email không đủ điều kiện để xác nhận bảo hành. Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc gửi sản phẩm đến địa chỉ được chỉ định để tiến hành kiểm tra và xác nhận bảo hành. 

Gửi sản phẩm: Trước khi gửi thiết bị về TokyoCamera, Quý khách vui lòng liên hệ báo trước và cung cấp đầy đủ thông tin, bao gồm tên, số điện thoại, tên thiết bị, tình trạng lỗi, phiếu bảo hành và mã vận đơn. Quý khách cũng cần thanh toán cước phí vận chuyển trước khi gửi thiết bị về.

VII. Lưu ý quan trọng trước khi gửi thiết bị về Trung tâm bảo hành TokyoCamera:

Để đảm bảo quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, Quý khách vui lòng lưu ý các điểm sau trước khi gửi thiết bị đến Trung tâm Bảo hành của TokyoCamera:

  1. Liên hệ: Vui lòng liên hệ trước với TokyoCamera qua các kênh liên lạc chính thức trên website https://tokyocamera.vn để được hướng dẫn chi tiết về quy trình gửi sản phẩm bảo hành và các thông tin cần thiết.
  2.  Chuẩn bị thiết bị trước khi gửi : 
  • Sao lưu dữ liệu: Vui lòng sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng trên thiết bị trước khi gửi bảo hành. TokyoCamera sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát dữ liệu nào trong quá trình bảo hành.
  • Kiểm tra phụ kiện: Chỉ gửi thiết bị cần bảo hành, vui lòng giữ lại các phụ kiện không liên quan như thẻ nhớ, túi đựng, dây đeo, v.v. (trừ trường hợp được yêu cầu gửi đầy đủ).
  • Đóng gói: Quý khách vui lòng đóng gói thiết bị một cách cẩn thận để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển.
  • Gửi kèm thông tin: Vui lòng gửi kèm theo các giấy tờ sau:
  • Phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc biên lai mua hàng tại TokyoCamera.
  • Thông tin liên hệ của Quý khách (họ tên, số điện thoại, địa chỉ).
  • Mô tả chi tiết về lỗi của sản phẩm.
  • Lưu thông tin: Sau khi gửi sản phẩm, vui lòng giữ lại biên nhận hoặc mã vận đơn để tiện theo dõi quá trình bảo hành.
  1. Bàn giao thiết bị sau khi hoàn tất bảo hành/sửa chữa:
  • Bàn giao thiết bị: Khi đến nhận sản phẩm bảo hành/sửa chữa, Quý khách vui lòng mang theo Phiếu biên nhận và kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm. Trong trường hợp mất Phiếu biên nhận hoặc nhờ người khác lấy hộ, Quý khách vui lòng cung cấp giấy tờ tùy thân liên quan để TokyoCamera tiến hành đối chiếu thông tin.
  • Linh kiện sau khi thay thế: Các linh kiện bị lỗi hoặc hư hại đã được thay thế sẽ được TokyoCamera hoàn trả cho nhà sản xuất. 
  • Thời hạn hỗ trợ & khiếu nại: Phiếu biên nhận xác nhận việc gửi sản phẩm bảo hành/sửa chữa có giá trị trong vòng 30 ngày kể từ ngày TokyoCamera thông báo sản phẩm đã sẵn sàng để nhận lại. Quý khách vui lòng nhận lại sản phẩm trong thời hạn này. Nếu quá 30 ngày, TokyoCamera sẽ liên hệ để xác nhận việc nhận lại sản phẩm. Trong trường hợp không thể liên lạc được hoặc Quý khách không đến nhận sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày liên hệ cuối cùng, sản phẩm sẽ được chuyển vào danh sách thanh lý và TokyoCamera sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến sản phẩm sau này.
  • Kiểm tra sau khi nhận sản phẩm: Khi nhận lại sản phẩm, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, chúng tôi khuyến khích Quý khách liên hệ ngay với TokyoCamera trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải quyết các vấn đề trong thời gian này để đảm bảo quyền lợi của Quý khách. Xin lưu ý rằng các khiếu nại sau khoảng thời gian này có thể không được giải quyết.

Những gì được bảo hiểm

Theo Bảo Hành Có Giới Hạn này, DJI bảo đảm rằng mỗi sản phẩm DJI mà bạn mua sẽ không có lỗi về vật liệu và tay nghề khi sử dụng bình thường theo các tài liệu sản phẩm đã được xuất bản của DJI trong thời gian chính sách bảo hành. Tài liệu sản phẩm đã xuất bản của DJI bao gồm, nhưng không giới hạn, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn an toàn, thông số kỹ thuật, thông báo trong ứng dụng và truyền thông dịch vụ. Thời hạn bảo hành cho các sản phẩm và bộ phận khác nhau, vui lòng kiểm tra http://www.dji.com/service để xác minh thời hạn bảo hành cho sản phẩm hoặc bộ phận cụ thể của bạn. Thời gian chính sách bảo hành cho một sản phẩm bắt đầu vào ngày sản phẩm được giao, trừ khi có sự đồng ý khác giữa bạn và DJI.

Chính sách bảo hành chính hãng DJI

Làm thế nào để có được Dịch vụ Bảo hành chính hãng DJI Nếu một sản phẩm không hoạt động như những gì được bảo hành trong thời gian chính sách bảo hành DJI, bạn có thể sử dụng dịch vụ sau bán hàng bằng cách liên hệ trung tâm dịch vụ địa phương của hoặc thông qua http://www.dji.com/support. Bạn sẽ cần cung cấp giấy chứng nhận mua hàng, biên lai hoặc số đơn hàng hợp lệ (đối với Bán hàng trực tiếp DJI) cho dịch vụ bảo hành. Các khoản phí có thể áp dụng cho các dịch vụ không được bảo hành có giới hạn này. Vui lòng liên hệ với DJI để biết thông tin cụ thể về vị trí của bạn. Xin lưu ý rằng dịch vụ chính sách bảo hành chỉ có trong các khu vực dịch vụ DJI tương ứng mà bạn đã mua sản phẩm DJI. DJI sẽ làm gì? DJI sẽ cố gắng chẩn đoán và giải quyết vấn đề của bạn qua email hoặc trò chuyện trực tuyến. DJI có thể hướng dẫn bạn tải xuống và cài đặt các bản cập nhật phần mềm đặc biệt. Nếu vấn đề của bạn không thể được giải quyết qua điện thoại hoặc thông qua việc áp dụng các bản cập nhật phần mềm, bạn có thể được yêu cầu cung cấp sản phẩm cho DJI để kiểm tra thêm. DJI sẽ sắp xếp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu vấn đề thuộc về Bảo hành có giới hạn này.

Giao nhận sản phẩm

  • Khách hàng giao và nhận sản phẩm tại trung tâm bảo hành của Tokyocamera gần nhất (địa chỉ vui lòng tham khảo tại mục: Bảo hành -> Hỗ trợ bảo hành DJI -> Địa điểm bảo hành).
  • Khách hàng vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh tại thời điểm tiếp nhận (nếu có).

CHI TIẾT BẢO HÀNH SẢN PHẨM’

(* Warranty period may vary according to local laws and regulations / *Thời hạn bảo hành có thể khác nhau tùy theo quy định pháp luật tại từng địa phương)

Product Main Components Warranty Period
DJI Flip Main Controller 12 months
Gimbal and Camera 12 months
Vision Positioning Module 12 months
Propulsion System (Excl. Propellers) 12 months
Remote Controller 12 months
Battery 12 months and Charge Cycle less than 200 times
Charger 12 months
Battery Charging Hub 12 months
Propellers No Warranty
DJI Mini 4K DJI Mini 4 Pro DJI Mini 3 DJI Mini 3 Pro DJI Mini 2 DJI Mini 2 SE Mavic Mini DJI Mini SE MC 12 Months
Gimbal Camera 12 Months
Vision Positioning System 12 Months
Propulsion system (excluding propellers) 12 Months
Remote Controller 12 Months
Battery 12 Months
Battery Charger 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
Propeller No warranty
DJI Mavic 3 Pro DJI Mavic 3 Classic DJI Mavic 3 Mavic 2 Pro Mavic 2 Zoom Mavic Pro Main Controller 12 Months
Gimbal and Camera 12 Months
Vision Positioning System 12 Months
Propulsion system(excluding propellers) 12 Months
Remote Controller 12 Months
Battery 12 Months and Charge Cycle less than 200 Times
Charger 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
Propeller No warranty
DJI AIR 3S DJI Air 3 DJI Air 2S Mavic Air 2 Main Controller 12 Months
Gimbal and Camera 12 Months
Vision Positioning System 12 Months
Propulsion system(excluding propellers) 12 Months
Remote Controller 12 Months
Battery 12 Months
Charger 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
Propeller No warranty
Phantom 4 Pro V2.0 Phantom 4 Pro Phantom 4 Advanced MC 12 Months
Gimbal Camera 12 Months
Vision Positioning System 12 Months
Propulsion system (excluding propellers) 12 Months
Remote Controller (without Built-in Screen) 12 Months
Remote Controller with Built-in Screen（Screen） 12 Months
Remote Controller with Built-in Screen（Controller） 12 Months
Battery 12 Months
Propeller No Warranty
Battery Charger 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
DJI Inspire 3 Inspire 3 Aircraft 12 Months
Zenmuse X9-8K Air Gimbal Camera 12 Months
RC Plus（Inspire 3) 12 Months
TB51 Intelligent Battery 12 Months
TB51 Intelligent Battery Charging Hub 12 Months
PROSSD 1TB 24 Months
Inspire 3 Trolley Case 12 Months
Other Accessories 3 Months
Inspire 3 Foldable Quick-Release Propellers No Warranty
Inspire 2 Gimbal Camera (including X4S, X5S, X7) 12 Months
Whole Units (except for gimbal camera, and battery) 12 Months
Battery 12 Months
Battery Charger 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
Propeller and Propeller Mounting Plates No Warranty
Remote Controller 12 Months
CINESSD (960G) 12 Months and the Total Bytes Written (TBW) less than 300TB
CINESSD (480G) 12 Months and the Total Bytes Written (TBW) less than 150TB
CINESSD (240G, 120G) 12 Months and the Total Bytes Written (TBW) less than 75TB
CINESSD Card Reader 12 Months
Battery Station 12 Months
Multilink 12 Months
DJI Power 1000 DJI Power 500 DJI Power 1000 DJI Power 500 36 Months
DJI Power AC Power Cable 12 Months
DJI Power Solar Panel Adapter Module (MPPT) 12 Months
Zignes 100W Solar Panel 24 Months
Zignes 120W Solar Panel 24 Months
DJI Power SDC to Matrice 30 Series Fast Charge Cable 12 Months
DJI Power SDC to DJI Mavic 3 Series Fast Charge Cable 12 Months
DJI Power SDC to DJI Air 3 Fast Charge Cable 12 Months
DJI Power SDC to DJI Inspire 3 Fast Charge Cable 12 Months
DJI Power SDC to XT60 Power Cable (12V) 12 Months
DJI Power SDC to Car Charger Plug Power Cable (12V) 12 Months
DJI Power Car Power Outlet to SDC Power Cable (12V/24V) 12 Months
DJI Power 1000 Protective Storage Bag 3 Months
Osmo Mobile 2 Osmo Mobile 2 （gimbal, handler, battery included） 12 Months
Osmo Mobile 2 Charging Cable No Warranty
Osmo Mobile 3 Osmo Mobile 3 (Built-in Battery) 12 Months
Osmo Carrying Case、Osmo Grip Tripod 12 Months
USB-C Power Cable No Warranty
DJI OM 4 DJI OM4 SE DJI OM 4 (Built-in Battery) 12 Months
DJI OM Magnetic Phone Clamp 12 Months
DJI OM Grip Tripod、DJI Sling Pouch 12 Months
DJI OM Magnetic Ring Holder And other accessories No warranty
Osmo Mobile 6 Osmo Mobile SE DJI OM 5 Osmo Mobile 6 Osmo Mobile SE DJI OM 5 (Battery inclued) 12 Months
DJI OM Magnetic Phone Clamp 2 DJI OM Magnetic Phone Clamp 3 12 Months
DJI OM Fill Light Phone Clamp 12 Months
Grip Tripod 3 Months
Power Cable，Wrist Strap and Other Accessories No warranty
Osmo Mobile 7 Osmo Mobile 7P Osmo Mobile 7 Osmo Mobile 7P (Battery inclued) 12 Months
DJI OM Magnetic Phone Clamp 4 12 Months
DJI OM 7 Series Magnetic Phone Clamp 12 Months
DJI OM Multifunctional Module 12 Months
Phone Charging/Audio Recording Cable (USB-C to USB-C, 15 cm) 3 Months
Phone Charging/Audio Recording Cable (USB-C to Lightning) 3 Months
Storage Pouch 3 Months
DJI OM Magnetic Quick-Release Mount 3 Months
Power Cable (USB-C to USB-C, 50 cm) No Warranty
Osmo Pocket 3  Osmo Pocket 3  12 Months
Osmo Pocket 3 Handle With 1/4″ Thread 12 Months
DJI Mic 2 Transmitter 12 Months
Osmo Pocket 3 Battery Handle 12 Months
Osmo Mini Tripod 3 Months
Osmo Pocket 3 Expansion Adapter 3 Months
Osmo Pocket 3 Magnetic ND Filters Set 3 Months
Osmo Pocket 3 Wide-Angle Lens 3 Months
Osmo Pocket 3 Black Mist Filter 3 Months
Osmo Pocket 3 Protective Cover 3 Months
Osmo Pocket 3 Carrying Bag 3 Months
DJI Mic 2 Clip Magnet 3 Months
DJI Mic 2 Windscreen No Warranty
Type-C to Type-C PD Cable No Warranty
DJI Wrist Strap No Warranty
DJI Pocket 2 Gimbal and Camera 12 Months
Handle 12 Months
Battery 12 Months
DJI Pocket 2 Do-It-All Handle 12 Months
DJI Wireless Microphone Transmitter 12 Months
DJI Pocket 2 Charging Case 12 Months
Osmo Pocket Extension Rod 12 Months
DJI Pocket 2 Waterproof Case 3 Months
Osmo Pocket Gimbal and Camera 12 Months
Handle 12 Months
Battery 12 Months
Osmo Action 5 Pro Osmo Action 5 Pro 12 Months
Osmo Action Extreme Battery Plus (1950 mAh) 12 Months
Osmo Action Multifunctional Battery Case II 12 Months
Osmo Action Multifunctional Charging Handle 12 Months
Osmo Action Cold Shoe Expansion Kit 3 Months
Osmo Helmet Chin Mount Clip 3 Months
Osmo Flexible Mount 3 Months
Osmo Action Hanging Neck Mount 3 Months
Osmo Action 5 Pro Glass Lens Cover 3 Months
Type-C to Type-C PD Cable No Warranty
Osmo Action 5 Pro Rubber Lens Protector No Warranty
Osmo Action 4 Osmo Action 4 12 Months
Osmo Action Extreme Battery 12 Months
Osmo Action Multifunctional Battery Case 12 Months
Osmo Action GPS Bluetooth Remote Controller 12 Months
Osmo Action Quick-Release Adapter Mount (Mini) 3 Months
Osmo Action Curved Adhesive Base 3 Months
Osmo Action 4 Glass Lens Cover 3 Months
Osmo Action Lens Hood 3 Months
Osmo Action 3 Osmo Action 3 12 Months
Osmo Action 3 Extreme Battery 12 Months
Osmo Action 3 Multifunctional Battery Case 12 Months
Osmo Action 3 Waterproof Case 12 Months
Osmo 1.5m Extension Rod 3 Months
Osmo Action 3 Horizontal-Vertical Protective Frame 3 Months
Osmo Action 3 Quick-Release Adapter Mount 3 Months
Osmo Flat Adhesive Base 3 Months
Osmo Locking Screw 3 Months
Osmo Magnetic Ball-Joint Adapter Mount 3 Months
DJI Floating Handle 3 Months
Osmo Action 3 Lens Protective Cover 3 Months
Osmo Action Handlebar Mount 3 Months
Osmo Action Suction Cup Mount 3 Months
Osmo Action Surfing Tethers 3 Months
Osmo Action Chest Strap Mount 3 Months
Osmo Action Helmet Chin Mount 3 Months
Type-C to Type-C PD Cable No Warranty
Osmo Action 3 Rubber Lens Protector No Warranty
DJI Action 2 DJI Action 2 Camera Unit 12 Months
DJI Action 2 Front Touchscreen Module 12 Months
DJI Action 2 Power Module 12 Months
DJI Action 2 Remote Control Extension Rod 12 Months
DJI Action 2 Waterproof Case 12 Months
DJI Action 2 Magnetic Lanyard 3 Months
DJI Action 2 Magnetic Ball-Joint Adapter Mount 3 Months
DJI Action 2 Magnetic Adapter Mount 3 Months
Power Cable No Warranty
Osmo Action Camera 12 Months
Battery 12 Months
DJI Mic Mini DJI Mic Mini Transmitter 12 Months
DJI Mic Mini Receiver 12 Months
DJI Mic Mini Charging Case 12 Months
DJI Mic Mini Transmitter Charging Dock 12 Months
DJI Mic Mini Camera Audio Cable (3.5mm TRS) 3 Months
DJI Mic Mini Mobile Phone Adapter (Type-C) 3 Months
DJI Mic Mini Mobile Phone Adapter (Lightning) 3 Months
DJI Mic Mini Carrying Pouch 3 Months
DJI Mic Mini Clip Magnet 3 Months
DJI Mic USB-C Charging Cable No Warranty
DJI Mic Mini Windscreen No Warranty
DJI Mic 2 DJI Mic 2 Receiver 12 Months
DJI Mic 2 Transmitter 12 Months
DJI Mic 2 Charging Case 12 Months
DJI Mic 2 Camera Audio Cable (3.5mm TRS) 3 Months
DJI Mic 2 Mobile Phone Adapter (Type-C) 3 Months
DJI Mic 2 Mobile Phone Adapter (Lightning) 3 Months
DJI Mic 2 Clip Magnet 3 Months
DJI Mic 2 Carrying Bag 3 Months
DJI Mic 2 Carrying Pouch 3 Months
DJI Mic Splitter Charging Cable No Warranty
DJI Mic USB-C Charging Cable No Warranty
DJI Mic 2 Windscreen No Warranty
DJI Mic DJI Mic Receiver 12 Months
DJI Mic Transmitter 12 Months
DJI Mic Charging Case 12 Months
DJI Mic Camera Audio Cable (3.5mm TRS) 3 Months
DJI Mic Mobile Phone Adapter 3 Months
RoboMaster S1 Intelligent Controller 12 Months
Motion Controller 12 Months
Camera Module 12 Months
Gimbal Module 12 Months
Blaster 12 Months
Gel Bead Container No warranty
Speaker Module 12 Months
Hit Detector 12 Months
Chassis Armor Kit No warranty
Chassis Cover No warranty
Chassis Middle Frame No warranty
M3508I Brushless Motor and ESC 12 Months
Mecanum Wheel No warranty
Intelligent Battery 12 Months
Intelligent Battery Charger 12 Months
Gamepad 12 Months
Safety Goggles No warranty
Gel Bead No warranty
RoboMaster EP Intelligent Controller 12 Months
Motion Controller 12 Months
Camera Module 12 Months
Gimbal Module 12 Months
Blaster 12 Months
Gel Bead Container No warranty
Speaker Module 12 Months
Hit Detector 12 Months
Chassis Armor Kit No warranty
Chassis Cover No warranty
Chassis Middle Frame No warranty
M3508I Brushless Motor and ESC 12 Months
Mecanum Wheel No warranty
Intelligent Battery 12 Months
Intelligent Battery Charger 12 Months
Safety Goggles No warranty
Gel Bead No warranty
Robotic Arm 12 Months
Gripper 12 Months
Power Connector Module 12 Months
Sensor Adapter 12 Months
Infrared Distance Sensor 12 Months
DJI 1240BA Servo 12 Months
RoboMaster EP Core Intelligent Controller 12 Months
Motion Controller 12 Months
Camera Module 12 Months
Speaker Module 12 Months
Hit Detector 12 Months
Chassis Armor Kit No warranty
Chassis Cover No warranty
Chassis Middle Frame No warranty
M3508I Brushless Motor and ESC 12 Months
Mecanum Wheel No warranty
Intelligent Battery 12 Months
Intelligent Battery Charger 12 Months
Robotic Arm No warranty
Gripper 12 Months
Power Connector Module 12 Months
Sensor Adapter 12 Months
Infrared Distance Sensor 12 Months
DJI 1240BA Servo 12 Months
RoboMaster TT Aircraft 12 Months
Battery 12 Months
Open-Source Controller 12 Months
Dot-Matrix Display & Distance-Sensing Module 12 Months
Propellers and Accessories No Warranty
Extension Board No Warranty
DJI Matrice 4D Main Controller 12 Months
Gimbal and Camera 12 Months
Lens 12 Months and less than 200,000 Shutter Uses
Vision Positioning Module 12 Months
Propulsion System (Excl. Propellers) 12 Months
RTK Module 12 Months
Matrice 4 Obstacle Sensing Module 12 Months
Internal Charging Module 12 Months
DJI Cellular Dongle 2 12 Months
Remote Controller 12 Months
Battery 12 months and less than 400 charge cycles, with a storage time of less than 120 days at ≥90% battery capacity
Charger 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
Speaker 12 Months
Spot Light 12 Months
Carrying Case 3 Months
Propellers No Warranty
Other Accessories No Warranty
DJI Matrice 4TD Main Controller 12 Months
Gimbal and Camera 12 Months
Vision Positioning Module 12 Months
Propulsion System (Excl. Propellers) 12 Months
RTK Module 12 Months
Matrice 4 Obstacle Sensing Module 12 Months
Internal Charging Module 12 Months
DJI Cellular Dongle 2 12 Months
Remote Controller 12 Months
Battery 12 months and less than 400 charge cycles, with a storage time of less than 120 days at ≥90% battery capacity
Charger 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
Speaker 12 Months
Spot Light 12 Months
Carrying Case 3 Months
Propellers No Warranty
Other Accessories No Warranty
D-RTK 3 Relay Fixed Deployment Version Main Body 12 Months
Companion Antenna No Warranty
Other Accessories No Warranty
DJI Matrice 4E Main Controller 12 Months
Gimbal and Camera 12 Months
Lens 12 Months and less than 200,000 Shutter Uses
Vision Positioning Module 12 Months
Propulsion System (Excl. Propellers) 12 Months
Remote Controller 12 Months
RTK Module 12 Months
Battery 12 Months and Charge Cycle less than 200 Times
Charger 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
Speaker 12 Months
Spot Light 12 Months
Propeller Guard 3 Months
Carrying Case 3 Months
Propellers No Warranty
Other Accessories No Warranty
DJI Matrice 4T Main Controller 12 Months
Gimbal and Camera 12 Months
Vision Positioning Module 12 Months
Propulsion System (Excl. Propellers) 12 Months
Remote Controller 12 Months
RTK Module 12 Months
Battery 12 Months and Charge Cycle less than 200 Times
Charger 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
Speaker 12 Months
Spot Light 12 Months
Propeller Guard 3 Months
Carrying Case 3 Months
Propellers No Warranty
Other Accessories No Warranty
D-RTK 3 Multifunctional Station Main Body 12 Months
Survey Pole and Tripod Kit 3 Months
Companion Antenna No Warranty
Other Accessories No Warranty
Matrice 3D Flight Controller System 12 Months
Aircraft Body 12 Months
Gimbal and Camera 12 Months
Lens 12 Months and less than 200,000 Shutter Uses
Propulsion System (Excl. Propellers) 12 Months
Vision Positioning System 12 Months
Internal Charging Module 12 Months
Remote Controller 12 Months
Intelligent Flight Battery 12 Months (for batteries with up to 400 charge cycles and stored with a charge of 90% or above for no more than 120 days)
Matrice 3D Series Charging Base 12 Months
DJI USB-C Power Adapter (100W) 12 Months
Propeller No Warranty
Other Accessories No Warranty
Matrice 3TD Flight Controller System 12 Months
Aircraft Body 12 Months
Gimbal and Camera 12 Months
Propulsion System (Excl. Propellers) 12 Months
Vision Positioning System 12 Months
Internal Charging Module 12 Months
Remote Controller 12 Months
Intelligent Flight Battery 12 Months (for batteries with up to 400 charge cycles and stored with a charge of 90% or above for no more than 120 days)
Matrice 3D Series Charging Base 12 Months
DJI USB-C Power Adapter (100W) 12 Months
Propeller No Warranty
Other Accessories No Warranty
Matrice 30 Matrice 30T Flight Controller System 12 Months
Aircraft Body 12 Months
Propulsion System (Excluding Propellers) 12 Months
Antenna (Transmission Antenna and D-RTK Antenna) 12 Months
Gimbal and Camera 12 Months
RC PLUS 12 Months
Intelligent Flight Battery (TB30） 12 Months (for batteries stored with a charge of 90% or above for no more than 120 days)
Intelligent Battery (WB37) 12 Months
BS30 Intelligent Battery Station 12 Months
Dongle 12 Months
PSDK Mounting Bracket 3 Months
Carrying Case 3 Months
Propellers No Warranty
Other Accessories No Warranty
DJI Matrice 400 DJI Matrice 400 12 Months
DJI RC Plus 2 Enterprise Enhanced 12 Months
DJI RC Plus 2 sub2G SDR Module 12 Months
BS100 Intelligent Battery Station 12 Months
TB100 Intelligent Flight Battery 12 months and Charge Cycle less than 400 times
TB100C Tethered Battery 12 months and Charge Cycle less than 400 times
WB37 Battery 12 Months
DJI SKYPORT V3 Adapter Set 12 Months
DJI SKYPORT V3 Coaxial Cable Kit 12 Months
DJI Matrice 400 Single Gimbal Connector 12 Months
DJI Matrice 400 Dual Gimbal Connector 12 Months
DJI Matrice 400 Third Gimbal Connector 12 Months
DJI E-Port V2 Development Kit 12 Months
DJI E-Port V2 Coaxial Cable Kit 12 Months
DJI Cellular Dongle 2 12 Months
Aircraft Safety Case 3 Months
DJI Matrice 400 2510F Propeller No Warranty
DJI Matrice 400 Gimbal Damper No Warranty
Other Accessories No Warranty
Matrice 300 RTK Matrice 350 RTK Flight Controller System 12 Months
Aircraft Body (Excluding Shell, Landing Gear Base, Battery Locker) 12 Months
Propulsion System (Excluding Propellers) 12 Months
Antenna (Transmission Antenna and D-RTK Antenna) 12 Months
Smart Controller Enterprise 12 Months
DJI Smart Controller Expansion Kit 12 Months
Intelligent Flight Battery (TB60） 12 Months
Intelligent Battery（WB37） 12 Months
BS60 Intelligent Battery Station 12 Months
D-RTK 2 Station 12 Months
USB Charger 12 Months
CSM Radar 12 Months
Upward Gimbal Connector 12 Months
Downward Single Gimbal Connector 12 Months
Downward Dual Gimbal Connector 12 Months
Intelligent Flight Battery (TB65） 12 Months (for batteries stored with a charge of 90% or above for no more than 120 days)
BS65 Intelligent Battery Station 12 Months
DJI E-Port Development Kit 12 Months
Manifold 2 Mounting Bracket 3 Months
Carrying Case 3 Months
Propellers, Shell, Landing Gear Base, and Battery Locker No Warranty
Other Accessories No Warranty
Matrice 600 Pro Central Board 12 Months
Remote Controller 12 Months
Remote Controller Channel Expansion Kit 12 Months
Motor 12 Months
Battery 12 Months
Battery Charger 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
Propeller No Warranty
Matrice 200 V2Matrice 210 V2Matrice 210 RTK V2 Flight Controller System 12 Months
FPV Module 12 Months
Propulsion System (Excludes propellers and propeller mounting plates.) 12 Months
Airframe (Excludes shell, landing gear base, and FPV module.) 12 Months
Propellers, Propeller Mounting Plates, Shell, and Landing Gear No Warranty Period
D-RTK 2 Antenna (Excludes Mounting Bracket) 12 Months
Remote Controller 12 Months
Intelligent Flight Battery (TB55) 12 Months
WB37 Intelligent Battery 12 Months
Charger 12 Months
Charging Hub 12 Months
D-RTK 2 Station 12 Months
D-RTK 2 Accessory No Warranty Period
Single Upward Gimbal Connector 12 Months
GPS Kit (Excludes Mounting Bracket) 12 Months
Manifold 2 UAV Installation Kit 12 Months
Carrying Case 12 Months
Other Accessories No Warranty Period
DJI RC DJI RC Pro DJI Smart Controller DJI Smart Controller 12 Months
USB Charger 12 Months
CrystalSky Monitor 12 Months
Intelligent Battery Charging Hub 12 Months
Remote Controller Mounting Bracket 12 Months
Intelligent Battery 12 Months
DJI Avata DJI Avata 2 Main Controller 12 Months
Gimbal and Camera 12 Months
Vision Positioning Module 12 Months
Propulsion System (Excluding Propellers) 12 Months
Upper Frame 12 Months
Central Supporting Plate 12 Months
Intelligent Flight Battery 12 Months
DJI Motion Controller 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
Adapter 12 Months
Propeller Guard 12 Months
Propellers No Warranty
DJI Neo Main Controller 12 Months
Gimbal and Camera 12 Months
Vision Positioning Module 12 Months
Main Body (Incl. Propulsion System) 12 Months
IMU Module 12 Months
Battery 12 Months and Charge Cycle less than 100 Times
Charger 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
Propeller Guard 3 Months
Propeller No Warranty
DJI RC Motion 2 DJI RC Motion 3 DJI RC Motion 2 DJI RC Motion 3 12 Months
DJI FPV Main Controller 12 Months
Gimbal and Camera 12 Months
Vision Positioning Module 12 Months
Propulsion System (Excluding Propellers) 12 Months
Remote Controller 12 Months
DJI Motion Controller 12 Months
Intelligent Flight Battery 12 Months
Charger 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
Propellers No warranty
DJI Digital FPV System Goggles 12 Months
Camera 12 Months
Air Unit Module 12 Months
Remote Controller 12 Months
WB37 Intelligent Battery 12 Months
Other Accessories No Warranty
DJI Goggles Integra DJI Goggles Integra 12 Months
USB-C OTG Cable 3 Months
Eyeglass Frames 3 Months
Corrective Lenses 3 Months
Top Headband 3 Months
DJI Goggles 2 DJI FPV Goggles V2 DJI Goggles 3 DJI Goggles N3 Goggles 12 Months
DJI Goggles Battery 12 Months
DJI Goggles DJI Goggles Racing Edition Goggles 12 Months
Battery 12 Months
Battery Charger 12 Months
DJI O3 Air Unit DJI O4 Air Unit DJI O4 Air Unit Pro Camera Module 12 Months
Transmission Module 12 Months
Antenna/3-in-1 Cable 12 Months
Cendence Remote Controller 12 Months
Battery 12 Months
Accessories No Warranty
Mavic 2 Enterprise Advanced Main Controller 12 Months
Gimbal and Camera 12 Months
Vision Positioning System 12 Months
Propulsion System (excluding propellers) 12 Months
DJI Smart Controller 12 Months
Battery 12 Months
USB Charger 12 Months
Charger 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
Propellers No Warranty
M2EA Spotlight 12 Months
M2EA Speaker 12 Months
M2EA Beacon 12 Months
M2EA RTK Module 12 Months
Carrying Case 3 Months
Other Accessories No Warranty
Mavic 2 Enterprise Mavic 2 Enterprise Dual Main Controller 12 Months
Gimbal and Camera 12 Months
Vision Positioning System 12 Months
Propulsion system(excluding propellers) 12 Months
Remote Controller 12 Months
Battery 12 Months
Charger 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
M2E Spotlight 12 Months
M2E Speaker 12 Months
M2E Beacon 12 Months
Propeller No warranty
DJI Mavic 3E DJI Mavic 3M Main Controller 12 Months
Gimbal and Camera 12 Months
Lens 12 Months and less than 200,000 Shutter Uses
Vision Positioning System 12 Months
Propulsion System (Excl. Propellers) 12 Months
Remote Controller 12 Months
Intelligent Flight Battery 12 Months
USB-C Power Adapter (100W) 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
Speaker 12 Months
RTK Module  12 Months
Protector Case 3 Months
Propellers No Warranty
Other Accessories No Warranty
DJI Mavic 3T Main Controller 12 Months
Gimbal and Camera 12 Months
Vision Positioning System 12 Months
Propulsion System (Excl. Propellers) 12 Months
Remote Controller 12 Months
Intelligent Flight Battery 12 Months
USB-C Power Adapter (100W) 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
Speaker 12 Months
RTK Module  12 Months
Protector Case 3 Months
Propellers No Warranty
Other Accessories No Warranty
Phantom 4 RTK MC 12 Months
Gimbal Camera 12 Months
Vision Positioning System 12 Months
Propulsion system (excluding propellers) 12 Months
Remote Controller 12 Months
Remote Controller with Built-in Screen（Screen） 12 Months
Remote Controller‘s Battery 12 Months
Remote Controller‘s Charging Hub 12 Months
Battery 12 Months
Battery Charger 12 Months
Propeller No warranty
EPP Box No warranty
Dongle No warranty
Others No warranty
D-RTK 2 High-Precision GNSS Mobile Station D-RTK 2 Body 12 Months
Charging Hub 12 Months
Intelligent Battery(WB37) 12 Months
AC Power Adapter 12 Months
Power Adapter II 12 Months
Other Accessories No Warranty
Flying Controllers for Multi-Rotor
A3		 MC 12 Months
IMU 12 Months
PMU 12 Months
LED 12 Months
GPS 12 Months
Flying Controllers for Multi-Rotor
N3		 MC 12 Months
PMU 12 Months
LED 12 Months
GPS 12 Months
Flying Controllers for Multi-Rotor
Naza-M V2 Naza-M Lite		 MC 12 Months
GPS 12 Months
Flying Platform-Hobby
Tuned Propulsion System		 Motor 12 Months
ESC 12 Months
Propeller No Warranty
DJI Ronin 4D Main Body 24 Months
Gimbal Camera 24 Months
Hand Grips 24 Months
Top Handle 24 Months
High-Bright Main Monitor 24 Months
TB50 Battery Mount 24 Months
LiDAR Range Finder 24 Months
PROSSD 1TB 24 Months
PROSSD Mount 24 Months
DJI High-Bright Remote Monitor 24 Months
X9 Focus Motor 12 Months
Power Adapter 12 Months
Ronin 4D Carrying Case 12 Months
TB50 Intelligent Battery 12 Months
Ronin 4D Flex Ronin 4D Flex 12 Months
Ronin 4D Hand Grip Adapter 12 Months
Pan Axis Quick-Lock 3 Months
Hand Grips Adapter Cable 3 Months
DJI DL PZ 17-28 mm T3.0 ASPH Lens Lens 12 Months
Lens Hood 3 Months
Lens Front Cap 3 Months
Lens Rear Cap 3 Months
DL 18 mm F2.8 ASPH Lens DL 24 mm F2.8 LS ASPH Lens DL 35 mm F2.8 LS ASPH Lens DL 50 mm F2.8 LS ASPH Lens Lens 12 Months
Lens Hood 3 Months
Lens Front Cap 3 Months
Lens Rear Cap 3 Months
Ronin 2 Gimbal Mechanics 12 Months
Gimbal Motors 12 Months
Remote Controller 12 Months
Smart Battery 12 Months
Battery Charger 12 Months
Quad Charging Hub 12 Months
Grip 12 Months
DJI RS 2 Gimbal Mechanics 12 Months
DJI Ronin BG30 Grip 12 Months
DJI Ronin RavenEye Image Transmission System 12 Months
DJI Ronin Focus Motor 12 Months
Tripod 12 Months
DJI R Twist Grip Dual Handle 12 Months
DJI Ronin Tethered Control Handle 12 Months
Ronin 3D Focus System 12 Months
DJI R Roll Axis Counterweight Set 12 Months
DJI R Vertical Camera Mount 12 Months
DJI R Phone Holder 3 Months
DJI RONIN EXPANSION BASE KIT Accessory 12 Months
Cable 3 Months
Ronin-S Gimbal Mechanics 12 Months
Gimbal Motors 12 Months
Grip 12 Months
Tripod 12 Months
Focus Wheel 12 Months
Battery Charger 12 Months
DJI RSC 2 Gimbal (Built-In Battery) 12 Months
DJI Ronin RavenEye Image Transmission System 12 Months
DJI Ronin Focus Motor 12 Months
Extended Grip/Tripod 12 Months
DJI R Phone Holder 3 Months
Ronin-SC Gimbal Mechanics 12 Months
Grip 12 Months
Tripod(Plastic) 12 Months
Focus Wheel 12 Months
Ronin-S/SC Phone Holder 12 Months
Focus Motor 12 Months
DJI RS 3 Pro Gimbal 12 Months
Grip 12 Months
Briefcase Handle 12 Months
Focus Motor (2022) 12 Months
Ronin Image Transmitter 12 Months
DJI LiDAR Focus Rangefinder (RS) 12 Months
Extended Grip/Tripod (Metal) 12 Months
Phone Holder 3 Months
DJI RS 3 Gimbal 12 Months
Grip 12 Months
Briefcase Handle 12 Months
Focus Motor (2022) 12 Months
DJI RS 3 Mini Gimbal 12 Months
RS Mini Quick-Release Plate 12 Months
RS Mini Tripod 3 Months
L-Shaped Multi-Camera Control Cable (USB-C, 30 cm) 3 Months
USB-C Charging Cable (40 cm) No Warranty
DJI RS 4 DJI RS 4 Pro Gimbal 12 Months
BG30 Battery Grip/BG21 Battery Grip 12 Months
Ronin Image Transmitter 12 Months
Briefcase Handle 12 Months
Quick-Release Plate (Arca-Swiss/Manfrotto) 12 Months
Lower Quick-Release Plate (Extended) 12 Months
Lens-Fastening Support (Extended) 12 Months
Extended Grip/Tripod (Metal) 12 Months
Extended Grip/Tripod (Plastic) 12 Months
Phone Holder 3 Months
Carrying Case 3 Months
USB-C Charging Cable (40 cm) No Warranty
DJI RS 4 Mini Gimbal 12 Months
Quick-Release Plate 12 Months
RS 4 Mini Tripod 12 Months
RS Intelligent Tracking Module 12 Months
RS Intelligent Tracking Module Adapter Mount 12 Months
RS 4 Mini Briefcase Handle 12 Months
RS 4 Mini Phone Holder 3 Months
L-Shaped Multi-Camera Control Cable (USB-C, 30 cm) 3 Months
USB-C Charging Cable (40 cm) No Warranty
DJI Focus Pro Focus Pro LiDAR 12 Months
Focus Pro Grip 12 Months
Focus Pro Motor 12 Months
Focus Pro Hand Unit 12 Months
BG21 Battery Grip 12 Months
NATO Adapter Mount 12 Months
Rod Adapter Slide Rail 3 Months
Horizontal Adapter Slide Rail 3 Months
Motor Rod Mount Kit 3 Months
DJI Focus Pro Carrying Case 3 Months
USB-C Charging Cable (40 cm) No Warranty
DJI Transmission DJI Video Transmitter 24 Months
DJI Video Receiver 24 Months
DJI Image transmission highlight monitor 24 Months
Battery Adapter Board 12 Months
DJI SDR Transmission DJI SDR Transmission Transmitter (TX) 12 Months
DJI SDR Transmission Receiver (RX) 12 Months
TX Camera Mounting Adapter Plate 3 Months
TX Gimbal Mounting Adapter Plate 3 Months
RX Phone Holder 3 Months
RX Tablet Holder 3 Months
RX to Phone Connection Cable (USB-C to USB-C, 22 cm) 3 Months
RX to Phone Connection Cable (Lightning, 12 cm) 3 Months
USB-A to USB-C Cable (43 cm) No warranty
Zenmuse V1 Zenmuse S1 Payload Body 12 Months
Storage Case 3 Months
Other Accessories No Warranty
Zenmuse L2 Gimbal 12 Months
Livox Avia 12 Months
Camera 12 Months
Lens 12 Months and less than 200,000 shutter uses
High Precision IMU Module 12 Months
Storage Case 3 Months
Other Accessories No Warranty
Zenmuse L1 Gimbal 12 Months
Livox Avia 12 Months
Camera 12 Months
High Precision IMU Module 12 Months
Storage Case 3 Months
Other Accessories No Warranty
Zenmuse P1 Gimbal 12 Months
Camera 12 Months
Lens 12 Months and less than 100,000 shutter uses
Storage Case 3 Months
Other Accessories No Warranty
Zenmuse V1 Zenmuse S1 Payload Body 12 Months
Storage Case 3 Months
Other Accessories No warranty
Gimbals for Industrial Solutions
Z30 Zenmuse XT Zenmuse XT2 Zenmuse H20 Zenmuse H20T Zenmuse H20N Zenmuse H30 Zenmuse H30T		 Gimbal 12 Months
Camera 12 Months
Storage Case 3 Months
Zenmuse H30T Infrared Density Filter 3 Months
DJI Focus Battery 12 Months
Motor 12 Months
Remote Controller 12 Months
Datalink
2.4G Bluetooth Datalink SRW G60		 Transmitter 12 Months
Receiver 12 Months
Payload SDK Payload SDK Development Kit 15 Days
DJI SKYPORT 6 Months
Dropsafe PCB Board 12 Months
Others No Warranty
RoboMasters M3508 P19 Brushless DC Gear Motor 3 Months
C620 Brushless DC Motor Speed Controller 3 Months
M3508 Accessories Kit No Warranty
RoboMaster Development Board 15 Days
GM6020 Brushless DC Motor 3 Months
RoboMaster EP Intelligent Controller 12 Months
Motion Controller 12 Months
Camera Module 12 Months
Gimbal Module 12 Months
Blaster 12 Months
Gel Bead Container No warranty
Speaker Module 12 Months
Hit Detector 12 Months
Chassis Armor Kit No warranty
Chassis Cover No warranty
Chassis Middle Frame No warranty
M3508I Brushless Motor and ESC 12 Months
Mecanum Wheel No warranty
Intelligent Battery 12 Months
Intelligent Battery Charger 12 Months
Safety Goggles No warranty
Gel Bead No warranty
Robotic Arm No warranty
Gripper 12 Months
Power Connector Module 12 Months
Sensor Adapter 12 Months
Infrared Distance Sensor 12 Months
DJI 1240BA Servo 12 Months
AI Education Set Core Module 12 months
Touch Screen 12 months
Pin Header 3 months
Accessories 3 months
RM Expansion Module Expansion Module 12 months
Accessories 3 months
Accessories
IOSD MARK II IOSD Mini DT7&DR16 RC System		 Accessories 12 Months
P4 Multispectral MC 12 Months
Gimbal Cameras 12 Months
Vision Positioning System 12 Months
Propulsion system (excluding propellers) 12 Months
Remote Controller 12 Months
Battery 12 Months
Battery Charger 12 Months
Battery Charging Hub 12 Months
Propeller No warranty
EPP Box No warranty
Others No warranty
DJI Force Pro Mechanics 12 Months
Battery 12 Months
Antenna No warranty
DJI Master Wheels Mechanics 12 Months
Battery 12 Months
Wheel Handle No Warranty
Antenna No Warranty
Retailed Accessories Retailed Accessories 3 Months