I. Quy định chung:
Trong thời gian bảo hành, các sản phẩm và phụ kiện DJI được mua tại TokyoCamera và các đại lý chính thức của TokyoCamera sẽ được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, với điều kiện sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, tuân thủ đầy đủ hướng dẫn sử dụng, và không có dấu hiệu hư hại do tác động bên ngoài. Mọi yêu cầu bảo hành sẽ được TokyoCamera tiếp nhận và thực hiện thông qua Trung tâm Bảo hành ủy quyền chính hãng DJI của TokyoCamera (sau đây gọi tắt là TokyoCamera), tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của nhà sản xuất. Giới hạn trách nhiệm: TokyoCamera không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp hoặc tổn thất lợi nhuận, doanh thu phát sinh trong quá trình bảo hành.
Thay đổi chính sách: Chính sách này có thể được điều chỉnh theo quyết định của DJI để phù hợp với các quy định pháp luật và điều kiện thực tế. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website chính thức của TokyoCamera tại https://tokyocamera.vn.
Dịch vụ hỗ trợ sau bảo hành: TokyoCamera cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí cho các sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc thuộc các trường hợp không được bảo hành. Khách hàng sẽ được thông báo trước về chi phí phát sinh nếu có.
Cam kết về chất lượng dịch vụ: TokyoCamera cam kết cung cấp dịch vụ sau bảo hành chất lượng, nhanh chóng và minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng mà không gây khó khăn cho doanh nghiệp.
1. Điều kiện bảo hành miễn phí:
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Nguồn gốc và thời hạn bảo hành: Sản phẩm phải được mua tại TokyoCamera hoặc từ các đại lý chính thức. Thời hạn bảo hành phải còn hiệu lực tính từ ngày mua. Trong trường hợp khách hàng không có hóa đơn mua hàng, TokyoCamera có thể xác minh nguồn gốc sản phẩm thông qua số serial trên hệ thống hoặc các phương thức khác.
- Sử dụng đúng cách: Sản phẩm phải được sử dụng theo đúng hướng dẫn và mục đích của nhà sản xuất, không có dấu hiệu hư hỏng do va đập, rơi vỡ, tiếp xúc với nước hoặc tự ý sửa chữa. Việc bảo quản sản phẩm phải tuân thủ quy định của nhà sản xuất (tránh độ ẩm cao, nhiệt độ khắc nghiệt).
- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành được ủy quyền. Số serial trên sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành hoặc hệ thống quản lý của TokyoCamera.
- Chứng từ hợp lệ: Khách hàng cần cung cấp giấy tờ mua hàng hợp lệ như hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc bằng chứng mua hàng khác khi được yêu cầu. Trong trường hợp mất phiếu bảo hành, khách hàng có thể liên hệ với TokyoCamera để tra cứu thông tin bảo hành qua hệ thống.
2. Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành miễn phí
Khi rơi vào bất kỳ mục nào dưới đây, TokyoCamera sẽ thông báo nguyên nhân và đề xuất phương án sửa chữa phù hợp để khách hàng chủ động quyết định.
Nhóm nguyên nhân | Chi tiết từ chối bảo hành |
---|---|
2.1. Nguồn gốc & Thời hạn | • Không mua tại TokyoCamera/đại lý ủy quyền. • Hết hạn bảo hành. |
2.2. Hư hại do tác động bên ngoài | • Rơi vỡ, va đập, ngấm nước, ẩm mốc, thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt. • Vận hành trong thời tiết khắc nghiệt (gió lớn, mưa, bão cát…). |
2.3. Sử dụng không đúng cách | • Lắp đặt/sử dụng sai hướng dẫn, bay trái khuyến cáo, vận hành quá tải trọng cất cánh. • Tiếp tục bay khi linh kiện đã hỏng hoặc pin yếu. • Dùng pin, thẻ nhớ, ống kính, sạc, adapter không chính hãng/không tương thích. |
2.4. Can thiệp trái phép | • Tự ý tháo mở, chỉnh sửa phần cứng/phần mềm, đổi mạch. • Sửa tại nơi không được TokyoCamera/DJI ủy quyền. • Sử dụng linh kiện/phụ kiện bên thứ ba chưa được xác thực. |
2.5. Thông tin không khớp | • Serial không trùng phiếu/hoá đơn, tem niêm phong rách/mất. • Không cung cấp flight log khi cần phân tích sự cố. |
2.6. Hao mòn tự nhiên | • Trầy xước vỏ, bạc màu, chai pin, giảm dung lượng, lão hoá linh kiện. |
2.7. Điều khoản bổ sung (DJI) | • Tai nạn do lỗi người điều khiển, cháy nổ. • Nhiễu điện từ/sóng không dây; yêu cầu thiết bị hoạt động “không lỗi, không gián đoạn”; mất dữ liệu; nhãn nhận dạng bị tẩy xoá. • Phần mềm đi kèm/cài đặt thêm; sản phẩm/phụ kiện bên thứ ba. |
2.8. Lỗi sản phẩm không bảo hành | • Kẹt ống kính, gãy bánh răng, mất nét, điểm chết (dead pixel) trên màn hình/cảm biến, và các lỗi cơ khí vi mô tương tự – không nằm trong phạm vi bảo hành. |
2.9. Phụ kiện không đúng tiêu chuẩn |
• Mọi hư hỏng phát sinh do sử dụng phụ kiện không đúng tiêu chuẩn (pin, thẻ nhớ, ống kính, bộ tiếp điện, linh kiện điện tử…) sẽ từ chối bảo hành. |
3. Quy trình hỗ trợ:
-
- Liên hệ hỗ trợ: Khách hàng vui lòng liên hệ TokyoCamera trong giờ hành chính, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy để được hỗ trợ qua hotline, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.
- Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập website tokyocamera.vn/support hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
- Chúng tôi cam kết cố gắng hết mình để mang đến dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, nhanh chóng và minh bạch, đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng.
II. Thời hạn bảo hành:
- Thời hạn bảo hành:
- Thời hạn bảo hành là khoảng thời gian TokyoCamera cam kết thực hiện đổi mới, sửa chữa hoặc thay thế miễn phí sản phẩm/phụ kiện (tương đương) nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất. Mỗi sản phẩm/phụ kiện sẽ đi kèm với thời hạn bảo hành cụ thể theo quy định của nhà sản xuất.
- Thời hạn bảo hành được tính từ ngày kích hoạt sản phẩm hoặc ngày mua hàng, tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước. Quý khách có thể tham khảo chi tiết về thời hạn bảo hành của từng sản phẩm trên trang web của chúng tôi hoặc xem chi tiết tại AFTER-SALES SERVICE POLICIES.
- Tóm tắt thời hạn bảo hành cho các sản phẩm DJI:
- Máy bay không người lái (Drone): 12 tháng cho main điều khiển chính, gimbal và camera, hệ thống định vị, hệ thống đẩy (trừ cánh quạt), bộ điều khiển từ xa.
- Pin và bộ sạc: 12 tháng với giới hạn dưới 200 chu kỳ sạc.
- Camera và thiết bị hình ảnh: 12 tháng cho camera và ống kính (với giới hạn dưới 200,000 lần chụp).
- Thiết bị gắn kèm và phụ kiện: không áp dụng bảo hành cho các phụ kiện bán lẻ khác.
- Ngày kích hoạt/ngày mua:
- Ngày kích hoạt: Là ngày sản phẩm được đăng ký kích hoạt bảo hành thông qua hệ thống của nhà sản xuất hoặc TokyoCamera.
- Ngày mua: Là ngày được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng tại TokyoCamera, căn cứ bảo hành cho các sản phẩm/phụ kiện không có kích hoạt bảo hành.
- Điều kiện kích hoạt bảo hành: Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, sản phẩm/phụ kiện phải được kích hoạt đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất và TokyoCamera (chậm nhất 90 ngày kể từ ngày mua hàng). Quý khách cần giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành có ghi rõ ngày mua và ngày kích hoạt sản phẩm (nếu có).
III. Phân loại bảo hành, giải quyết tranh chấp.
1. Bảo hành đổi mới:
- Sản phẩm đáp ứng đủ tiêu chí tại điều (I.1), và không thuộc các trường hợp tại điều (I.2)
- Sản phẩm được mua hoặc kích hoạt sử dụng trong 14 ngày đầu tiên kể (tùy điều kiện nào đến trước), phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, được xác nhận bởi kỹ thuật viên của Trung tâm bảo hành TokyoCamera.
- Sản phẩm phải được gửi kèm đầy đủ hộp, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng và phiếu bảo hành trong tình trạng như ban đầu khi mua hàng.
- Sản phẩm cần đổi mới phải được gửi về trung tâm bảo hành của TokyoCamera trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hoặc ngày kích hoạt (tùy điều kiện nào đến trước)
Hà Nội: số 162 Kim Ngưu, Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
HCM: số 520 Lý Thái Tổ, Quận 10, TP. HCM.
2. Bảo hành sửa chữa / thay thế
- Sản phẩm đáp ứng đủ tiêu chí Tại điều (I.1), và không thuộc các trường hợp tại điều (I.2)
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành nhưng đã quá thời hạn đổi mới, TokyoCamera cam kết sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện hư hại bằng linh kiện mới hoặc tương đương tại Trung tâm Bảo hành uỷ quyền, sản phẩm sẽ tiếp tục được bảo hành trong thời gian còn lại của thời hạn bảo hành gốc.
- Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, được xác nhận bởi kỹ thuật viên của Trung tâm bảo hành TokyoCamera.
3. Lưu ý xác nhận điều kiện Bảo hành DJI
- Quý khách hàng vui lòng lưu ý rằng việc báo lỗi qua điện thoại, tin nhắn hoặc email chưa đủ điều kiện để xác nhận bảo hành.
- Sản phẩm cần phải được tiếp nhận trực tiếp tại TokyoCamera trong thời hạn bảo hành để kiểm tra và đánh giá tình trạng thực tế.
- Việc tiếp nhận sản phẩm không đồng nghĩa với việc sản phẩm đã đủ điều kiện bảo hành miễn phí.
- Quyết định cuối cùng về việc bảo hành sẽ do nhà sản xuất đưa ra sau khi sản phẩm đã được kiểm tra kỹ lưỡng tại Trung tâm Bảo hành của TokyoCamera.
- Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, TokyoCamera sẽ thông báo chi tiết về chi phí sửa chữa (nếu có) để Quý khách cân nhắc và quyết định phương án tiếp theo.
4. Giải quyết tranh chấp bảo hành
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về nguyên nhân gây ra lỗi sản phẩm (làm rõ lỗi do nhà sản xuất hoặc do người dùng), chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ cùng Quý khách để kiểm tra và đánh giá sản phẩm một cách khách quan, toàn diện, dựa trên các bằng chứng và tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất.
Quy trình giải quyết tranh chấp:
- Tiếp nhận khiếu nại: TokyoCamera sẽ tiếp nhận khiếu nại từ Quý khách, bao gồm sản phẩm cùng các thông tin và bằng chứng liên quan.
- Kiểm tra chuyên sâu: TokyoCamera sẽ phối hợp với bộ phận bảo hành của nhà sản xuất để kiểm tra và đánh giá lỗi sản phẩm một cách khách quan và chi tiết nhất. Trong một số trường hợp, sản phẩm có thể cần được gửi về nhà máy của hãng sản xuất để thẩm định thêm.
- Kết luận từ nhà sản xuất: Quyết định cuối cùng về nguyên nhân gây lỗi và điều kiện bảo hành sẽ được đưa ra dựa trên kết luận của nhà sản xuất.
- Thông báo kết quả: TokyoCamera sẽ thông báo kết quả kiểm tra tới Quý khách. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành các thủ tục bảo hành theo quy định. Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tư vấn các phương án hỗ trợ khác (nếu có) để giúp Quý khách đưa ra quyết định phù hợp.
TokyoCamera cam kết minh bạch và công bằng trong mọi quy trình, đảm bảo quyền lợi của Quý khách luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách hàng.
IV. Thời gian xử lý bảo hành và thời gian vận chuyển
Thời gian xử lý bảo hành có thể khác nhau tùy thuộc vào loại thiết bị và tình trạng cụ thể của sản phẩm. TokyoCamera cam kết cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả trong phạm vi điều kiện cho phép, đồng thời sẽ thông báo kịp thời cho Quý khách nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào phát sinh.
- Thiết bị đáp ứng điều kiện bảo hành đổi mới/sửa chữa: 03 – 07 ngày làm việc.
- Thiết bị thuộc diện bảo hành tranh chấp: 07 – 21 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian kiểm tra trách nhiệm được tính từ khi TokyoCamera nhận đầy đủ thiết bị, linh kiện cần bảo hành và các dữ kiện do Quý khách cung cấp để phục vụ việc kiểm tra và đánh giá.
- Thời gian xử lý bảo hành đổi mới hoặc sửa chữa (không bao gồm thời gian vận chuyển):
- Thiết bị có lỗi đã được xác nhận trách nhiệm bảo hành và xử lý tại Việt Nam: 05 – 07 ngày làm việc.
- Thiết bị cần xử lý bảo hành tại nhà máy sản xuất: 07 – 15 ngày làm việc.
- Thời gian vận chuyển:
- Vận chuyển trong nước: 02 – 05 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực.
- Vận chuyển quốc tế: 10 – 15 ngày làm việc cho mỗi chiều đi hoặc về.
- Chi phí kiểm tra trách nhiệm:
- TokyoCamera chịu phí: Nếu thiết bị đủ điều kiện bảo hành miễn phí, TokyoCamera sẽ chịu toàn bộ chi phí kiểm tra, vật liệu và nhân công liên quan đến việc bảo hành.
- Khách hàng chịu phí: Trong trường hợp thiết bị không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, chi phí kiểm tra sẽ do TokyoCamera thông báo cụ thể tùy thuộc vào từng trường hợp hoặc loại thiết bị.
- Chi phí vận chuyển:
- TokyoCamera chịu phí: TokyoCamera sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có) khi gửi thiết bị đi nhà máy xử lý và sửa chữa, nếu thiết bị đủ điều kiện bảo hành miễn phí.
- Khách hàng chịu phí: Nếu thiết bị không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, Quý khách sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có) khi gửi thiết bị đi nhà máy xử lý và sửa chữa. Chi phí vận chuyển quốc tế sẽ được TokyoCamera thông báo cụ thể tùy trường hợp và có thể thay đổi tuỳ từng thời điểm.
V. Trách nhiệm của TokyoCamera:
- Tiếp nhận và hỗ trợ:
Nếu Quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh liên lạc chính thức có trên website của TokyoCamera để được hướng dẫn quy trình gửi sản phẩm bảo hành và cung cấp thông tin cần thiết. Trong trường hợp vấn đề không thể được khắc phục từ xa, Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về Trung tâm Bảo hành của TokyoCamera để đội ngũ kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra tại một trong hai địa chỉ sau:
- Hà Nội: Số 162 Kim Ngưu, Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
- TP. HCM: 520 Lý Thái Tổ, Quận 10, TP. HCM.
- Xử lý bảo hành:
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành: TokyoCamera sẽ nhanh chóng tiến hành các bước bảo hành cần thiết. Sản phẩm sau khi hoàn tất bảo hành sẽ tiếp tục được hưởng chính sách bảo hành cho đến hết thời hạn bảo hành của sản phẩm gốc.
- Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành: Trung tâm Bảo hành sẽ liên hệ Quý khách để thông báo chi tiết về các khoản phí liên quan. Quý khách có thể lựa chọn sửa chữa tính phí hoặc nhận lại sản phẩm mà không sửa chữa. Sau khi hoàn tất sửa chữa, sản phẩm vẫn tiếp tục được hưởng chính sách bảo hành cho đến hết thời hạn bảo hành của sản phẩm gốc.
VI. Hướng dẫn dành cho khách hàng:
Nắm rõ chính sách bảo hành: Quý khách vui lòng tham khảo kỹ các quy định trong chính sách bảo hành của nhà sản xuất tại https://www.dji.com/global/service/policy cũng như của TokyoCamera, và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn để đảm bảo quyền lợi bảo hành.
Bảo quản phiếu bảo hành và hóa đơn: Quý khách có vui lòng lưu giữ cẩn thận phiếu bảo hành và các chứng từ hóa đơn mua hàng. Những thông tin này cần được cung cấp khi có yêu cầu bảo hành. Trong trường hợp không thể cung cấp đầy đủ các dữ kiện cần thiết, TokyoCamera có quyền từ chối tiếp nhận bảo hành.
Cung cấp thông tin và bằng chứng: Quý khách cần cung cấp đầy đủ, rõ ràng và chính xác các thông tin liên quan đến việc mua hàng cũng như các thông tin cần thiết khác để hỗ trợ kiểm tra lỗi bảo hành. Việc thông báo lỗi qua điện thoại, tin nhắn hoặc email không đủ điều kiện để xác nhận bảo hành. Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc gửi sản phẩm đến địa chỉ được chỉ định để tiến hành kiểm tra và xác nhận bảo hành.
Gửi sản phẩm: Trước khi gửi thiết bị về TokyoCamera, Quý khách vui lòng liên hệ báo trước và cung cấp đầy đủ thông tin, bao gồm tên, số điện thoại, tên thiết bị, tình trạng lỗi, phiếu bảo hành và mã vận đơn. Quý khách cũng cần thanh toán cước phí vận chuyển trước khi gửi thiết bị về.
VII. Lưu ý quan trọng trước khi gửi thiết bị về Trung tâm bảo hành TokyoCamera:
Để đảm bảo quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, Quý khách vui lòng lưu ý các điểm sau trước khi gửi thiết bị đến Trung tâm Bảo hành của TokyoCamera:
- Liên hệ: Vui lòng liên hệ trước với TokyoCamera qua các kênh liên lạc chính thức trên website https://tokyocamera.vn để được hướng dẫn chi tiết về quy trình gửi sản phẩm bảo hành và các thông tin cần thiết.
- Chuẩn bị thiết bị trước khi gửi :
- Sao lưu dữ liệu: Vui lòng sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng trên thiết bị trước khi gửi bảo hành. TokyoCamera sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát dữ liệu nào trong quá trình bảo hành.
- Kiểm tra phụ kiện: Chỉ gửi thiết bị cần bảo hành, vui lòng giữ lại các phụ kiện không liên quan như thẻ nhớ, túi đựng, dây đeo, v.v. (trừ trường hợp được yêu cầu gửi đầy đủ).
- Đóng gói: Quý khách vui lòng đóng gói thiết bị một cách cẩn thận để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Gửi kèm thông tin: Vui lòng gửi kèm theo các giấy tờ sau:
- Phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc biên lai mua hàng tại TokyoCamera.
- Thông tin liên hệ của Quý khách (họ tên, số điện thoại, địa chỉ).
- Mô tả chi tiết về lỗi của sản phẩm.
- Lưu thông tin: Sau khi gửi sản phẩm, vui lòng giữ lại biên nhận hoặc mã vận đơn để tiện theo dõi quá trình bảo hành.
- Bàn giao thiết bị sau khi hoàn tất bảo hành/sửa chữa:
- Bàn giao thiết bị: Khi đến nhận sản phẩm bảo hành/sửa chữa, Quý khách vui lòng mang theo Phiếu biên nhận và kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm. Trong trường hợp mất Phiếu biên nhận hoặc nhờ người khác lấy hộ, Quý khách vui lòng cung cấp giấy tờ tùy thân liên quan để TokyoCamera tiến hành đối chiếu thông tin.
- Linh kiện sau khi thay thế: Các linh kiện bị lỗi hoặc hư hại đã được thay thế sẽ được TokyoCamera hoàn trả cho nhà sản xuất.
- Thời hạn hỗ trợ & khiếu nại: Phiếu biên nhận xác nhận việc gửi sản phẩm bảo hành/sửa chữa có giá trị trong vòng 30 ngày kể từ ngày TokyoCamera thông báo sản phẩm đã sẵn sàng để nhận lại. Quý khách vui lòng nhận lại sản phẩm trong thời hạn này. Nếu quá 30 ngày, TokyoCamera sẽ liên hệ để xác nhận việc nhận lại sản phẩm. Trong trường hợp không thể liên lạc được hoặc Quý khách không đến nhận sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày liên hệ cuối cùng, sản phẩm sẽ được chuyển vào danh sách thanh lý và TokyoCamera sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến sản phẩm sau này.
- Kiểm tra sau khi nhận sản phẩm: Khi nhận lại sản phẩm, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, chúng tôi khuyến khích Quý khách liên hệ ngay với TokyoCamera trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải quyết các vấn đề trong thời gian này để đảm bảo quyền lợi của Quý khách. Xin lưu ý rằng các khiếu nại sau khoảng thời gian này có thể không được giải quyết.
Những gì được bảo hiểm
Theo Bảo Hành Có Giới Hạn này, DJI bảo đảm rằng mỗi sản phẩm DJI mà bạn mua sẽ không có lỗi về vật liệu và tay nghề khi sử dụng bình thường theo các tài liệu sản phẩm đã được xuất bản của DJI trong thời gian chính sách bảo hành. Tài liệu sản phẩm đã xuất bản của DJI bao gồm, nhưng không giới hạn, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn an toàn, thông số kỹ thuật, thông báo trong ứng dụng và truyền thông dịch vụ. Thời hạn bảo hành cho các sản phẩm và bộ phận khác nhau, vui lòng kiểm tra http://www.dji.com/service để xác minh thời hạn bảo hành cho sản phẩm hoặc bộ phận cụ thể của bạn. Thời gian chính sách bảo hành cho một sản phẩm bắt đầu vào ngày sản phẩm được giao, trừ khi có sự đồng ý khác giữa bạn và DJI.
Làm thế nào để có được Dịch vụ Bảo hành chính hãng DJI Nếu một sản phẩm không hoạt động như những gì được bảo hành trong thời gian chính sách bảo hành DJI, bạn có thể sử dụng dịch vụ sau bán hàng bằng cách liên hệ trung tâm dịch vụ địa phương của hoặc thông qua http://www.dji.com/support. Bạn sẽ cần cung cấp giấy chứng nhận mua hàng, biên lai hoặc số đơn hàng hợp lệ (đối với Bán hàng trực tiếp DJI) cho dịch vụ bảo hành. Các khoản phí có thể áp dụng cho các dịch vụ không được bảo hành có giới hạn này. Vui lòng liên hệ với DJI để biết thông tin cụ thể về vị trí của bạn. Xin lưu ý rằng dịch vụ chính sách bảo hành chỉ có trong các khu vực dịch vụ DJI tương ứng mà bạn đã mua sản phẩm DJI. DJI sẽ làm gì? DJI sẽ cố gắng chẩn đoán và giải quyết vấn đề của bạn qua email hoặc trò chuyện trực tuyến. DJI có thể hướng dẫn bạn tải xuống và cài đặt các bản cập nhật phần mềm đặc biệt. Nếu vấn đề của bạn không thể được giải quyết qua điện thoại hoặc thông qua việc áp dụng các bản cập nhật phần mềm, bạn có thể được yêu cầu cung cấp sản phẩm cho DJI để kiểm tra thêm. DJI sẽ sắp xếp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu vấn đề thuộc về Bảo hành có giới hạn này.
Giao nhận sản phẩm
- Khách hàng giao và nhận sản phẩm tại trung tâm bảo hành của Tokyocamera gần nhất (địa chỉ vui lòng tham khảo tại mục: Bảo hành -> Hỗ trợ bảo hành DJI -> Địa điểm bảo hành).
- Khách hàng vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh tại thời điểm tiếp nhận (nếu có).
CHI TIẾT BẢO HÀNH SẢN PHẨM’
(* Warranty period may vary according to local laws and regulations / *Thời hạn bảo hành có thể khác nhau tùy theo quy định pháp luật tại từng địa phương)
Product | Main Components | Warranty Period |
---|---|---|
DJI Flip | Main Controller | 12 months |
Gimbal and Camera | 12 months | |
Vision Positioning Module | 12 months | |
Propulsion System (Excl. Propellers) | 12 months | |
Remote Controller | 12 months | |
Battery | 12 months and Charge Cycle less than 200 times | |
Charger | 12 months | |
Battery Charging Hub | 12 months | |
Propellers | No Warranty | |
DJI Mini 4K DJI Mini 4 Pro DJI Mini 3 DJI Mini 3 Pro DJI Mini 2 DJI Mini 2 SE Mavic Mini DJI Mini SE | MC | 12 Months |
Gimbal Camera | 12 Months | |
Vision Positioning System | 12 Months | |
Propulsion system (excluding propellers) | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
Battery | 12 Months | |
Battery Charger | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
Propeller | No warranty | |
DJI Mavic 3 Pro DJI Mavic 3 Classic DJI Mavic 3 Mavic 2 Pro Mavic 2 Zoom Mavic Pro | Main Controller | 12 Months |
Gimbal and Camera | 12 Months | |
Vision Positioning System | 12 Months | |
Propulsion system(excluding propellers) | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
Battery | 12 Months and Charge Cycle less than 200 Times | |
Charger | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
Propeller | No warranty | |
DJI AIR 3S DJI Air 3 DJI Air 2S Mavic Air 2 | Main Controller | 12 Months |
Gimbal and Camera | 12 Months | |
Vision Positioning System | 12 Months | |
Propulsion system(excluding propellers) | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
Battery | 12 Months | |
Charger | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
Propeller | No warranty | |
Phantom 4 Pro V2.0 Phantom 4 Pro Phantom 4 Advanced | MC | 12 Months |
Gimbal Camera | 12 Months | |
Vision Positioning System | 12 Months | |
Propulsion system (excluding propellers) | 12 Months | |
Remote Controller (without Built-in Screen) | 12 Months | |
Remote Controller with Built-in Screen(Screen) | 12 Months | |
Remote Controller with Built-in Screen(Controller) | 12 Months | |
Battery | 12 Months | |
Propeller | No Warranty | |
Battery Charger | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
DJI Inspire 3 | Inspire 3 Aircraft | 12 Months |
Zenmuse X9-8K Air Gimbal Camera | 12 Months | |
RC Plus(Inspire 3) | 12 Months | |
TB51 Intelligent Battery | 12 Months | |
TB51 Intelligent Battery Charging Hub | 12 Months | |
PROSSD 1TB | 24 Months | |
Inspire 3 Trolley Case | 12 Months | |
Other Accessories | 3 Months | |
Inspire 3 Foldable Quick-Release Propellers | No Warranty | |
Inspire 2 | Gimbal Camera (including X4S, X5S, X7) | 12 Months |
Whole Units (except for gimbal camera, and battery) | 12 Months | |
Battery | 12 Months | |
Battery Charger | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
Propeller and Propeller Mounting Plates | No Warranty | |
Remote Controller | 12 Months | |
CINESSD (960G) | 12 Months and the Total Bytes Written (TBW) less than 300TB | |
CINESSD (480G) | 12 Months and the Total Bytes Written (TBW) less than 150TB | |
CINESSD (240G, 120G) | 12 Months and the Total Bytes Written (TBW) less than 75TB | |
CINESSD Card Reader | 12 Months | |
Battery Station | 12 Months | |
Multilink | 12 Months | |
DJI Power 1000 DJI Power 500 | DJI Power 1000 DJI Power 500 | 36 Months |
DJI Power AC Power Cable | 12 Months | |
DJI Power Solar Panel Adapter Module (MPPT) | 12 Months | |
Zignes 100W Solar Panel | 24 Months | |
Zignes 120W Solar Panel | 24 Months | |
DJI Power SDC to Matrice 30 Series Fast Charge Cable | 12 Months | |
DJI Power SDC to DJI Mavic 3 Series Fast Charge Cable | 12 Months | |
DJI Power SDC to DJI Air 3 Fast Charge Cable | 12 Months | |
DJI Power SDC to DJI Inspire 3 Fast Charge Cable | 12 Months | |
DJI Power SDC to XT60 Power Cable (12V) | 12 Months | |
DJI Power SDC to Car Charger Plug Power Cable (12V) | 12 Months | |
DJI Power Car Power Outlet to SDC Power Cable (12V/24V) | 12 Months | |
DJI Power 1000 Protective Storage Bag | 3 Months | |
Osmo Mobile 2 | Osmo Mobile 2 (gimbal, handler, battery included) | 12 Months |
Osmo Mobile 2 Charging Cable | No Warranty | |
Osmo Mobile 3 | Osmo Mobile 3 (Built-in Battery) | 12 Months |
Osmo Carrying Case、Osmo Grip Tripod | 12 Months | |
USB-C Power Cable | No Warranty | |
DJI OM 4 DJI OM4 SE | DJI OM 4 (Built-in Battery) | 12 Months |
DJI OM Magnetic Phone Clamp | 12 Months | |
DJI OM Grip Tripod、DJI Sling Pouch | 12 Months | |
DJI OM Magnetic Ring Holder And other accessories | No warranty | |
Osmo Mobile 6 Osmo Mobile SE DJI OM 5 | Osmo Mobile 6 Osmo Mobile SE DJI OM 5 (Battery inclued) | 12 Months |
DJI OM Magnetic Phone Clamp 2 DJI OM Magnetic Phone Clamp 3 | 12 Months | |
DJI OM Fill Light Phone Clamp | 12 Months | |
Grip Tripod | 3 Months | |
Power Cable,Wrist Strap and Other Accessories | No warranty | |
Osmo Mobile 7 Osmo Mobile 7P | Osmo Mobile 7 Osmo Mobile 7P (Battery inclued) | 12 Months |
DJI OM Magnetic Phone Clamp 4 | 12 Months | |
DJI OM 7 Series Magnetic Phone Clamp | 12 Months | |
DJI OM Multifunctional Module | 12 Months | |
Phone Charging/Audio Recording Cable (USB-C to USB-C, 15 cm) | 3 Months | |
Phone Charging/Audio Recording Cable (USB-C to Lightning) | 3 Months | |
Storage Pouch | 3 Months | |
DJI OM Magnetic Quick-Release Mount | 3 Months | |
Power Cable (USB-C to USB-C, 50 cm) | No Warranty | |
Osmo Pocket 3 | Osmo Pocket 3 | 12 Months |
Osmo Pocket 3 Handle With 1/4″ Thread | 12 Months | |
DJI Mic 2 Transmitter | 12 Months | |
Osmo Pocket 3 Battery Handle | 12 Months | |
Osmo Mini Tripod | 3 Months | |
Osmo Pocket 3 Expansion Adapter | 3 Months | |
Osmo Pocket 3 Magnetic ND Filters Set | 3 Months | |
Osmo Pocket 3 Wide-Angle Lens | 3 Months | |
Osmo Pocket 3 Black Mist Filter | 3 Months | |
Osmo Pocket 3 Protective Cover | 3 Months | |
Osmo Pocket 3 Carrying Bag | 3 Months | |
DJI Mic 2 Clip Magnet | 3 Months | |
DJI Mic 2 Windscreen | No Warranty | |
Type-C to Type-C PD Cable | No Warranty | |
DJI Wrist Strap | No Warranty | |
DJI Pocket 2 | Gimbal and Camera | 12 Months |
Handle | 12 Months | |
Battery | 12 Months | |
DJI Pocket 2 Do-It-All Handle | 12 Months | |
DJI Wireless Microphone Transmitter | 12 Months | |
DJI Pocket 2 Charging Case | 12 Months | |
Osmo Pocket Extension Rod | 12 Months | |
DJI Pocket 2 Waterproof Case | 3 Months | |
Osmo Pocket | Gimbal and Camera | 12 Months |
Handle | 12 Months | |
Battery | 12 Months | |
Osmo Action 5 Pro | Osmo Action 5 Pro | 12 Months |
Osmo Action Extreme Battery Plus (1950 mAh) | 12 Months | |
Osmo Action Multifunctional Battery Case II | 12 Months | |
Osmo Action Multifunctional Charging Handle | 12 Months | |
Osmo Action Cold Shoe Expansion Kit | 3 Months | |
Osmo Helmet Chin Mount Clip | 3 Months | |
Osmo Flexible Mount | 3 Months | |
Osmo Action Hanging Neck Mount | 3 Months | |
Osmo Action 5 Pro Glass Lens Cover | 3 Months | |
Type-C to Type-C PD Cable | No Warranty | |
Osmo Action 5 Pro Rubber Lens Protector | No Warranty | |
Osmo Action 4 | Osmo Action 4 | 12 Months |
Osmo Action Extreme Battery | 12 Months | |
Osmo Action Multifunctional Battery Case | 12 Months | |
Osmo Action GPS Bluetooth Remote Controller | 12 Months | |
Osmo Action Quick-Release Adapter Mount (Mini) | 3 Months | |
Osmo Action Curved Adhesive Base | 3 Months | |
Osmo Action 4 Glass Lens Cover | 3 Months | |
Osmo Action Lens Hood | 3 Months | |
Osmo Action 3 | Osmo Action 3 | 12 Months |
Osmo Action 3 Extreme Battery | 12 Months | |
Osmo Action 3 Multifunctional Battery Case | 12 Months | |
Osmo Action 3 Waterproof Case | 12 Months | |
Osmo 1.5m Extension Rod | 3 Months | |
Osmo Action 3 Horizontal-Vertical Protective Frame | 3 Months | |
Osmo Action 3 Quick-Release Adapter Mount | 3 Months | |
Osmo Flat Adhesive Base | 3 Months | |
Osmo Locking Screw | 3 Months | |
Osmo Magnetic Ball-Joint Adapter Mount | 3 Months | |
DJI Floating Handle | 3 Months | |
Osmo Action 3 Lens Protective Cover | 3 Months | |
Osmo Action Handlebar Mount | 3 Months | |
Osmo Action Suction Cup Mount | 3 Months | |
Osmo Action Surfing Tethers | 3 Months | |
Osmo Action Chest Strap Mount | 3 Months | |
Osmo Action Helmet Chin Mount | 3 Months | |
Type-C to Type-C PD Cable | No Warranty | |
Osmo Action 3 Rubber Lens Protector | No Warranty | |
DJI Action 2 | DJI Action 2 Camera Unit | 12 Months |
DJI Action 2 Front Touchscreen Module | 12 Months | |
DJI Action 2 Power Module | 12 Months | |
DJI Action 2 Remote Control Extension Rod | 12 Months | |
DJI Action 2 Waterproof Case | 12 Months | |
DJI Action 2 Magnetic Lanyard | 3 Months | |
DJI Action 2 Magnetic Ball-Joint Adapter Mount | 3 Months | |
DJI Action 2 Magnetic Adapter Mount | 3 Months | |
Power Cable | No Warranty | |
Osmo Action | Camera | 12 Months |
Battery | 12 Months | |
DJI Mic Mini | DJI Mic Mini Transmitter | 12 Months |
DJI Mic Mini Receiver | 12 Months | |
DJI Mic Mini Charging Case | 12 Months | |
DJI Mic Mini Transmitter Charging Dock | 12 Months | |
DJI Mic Mini Camera Audio Cable (3.5mm TRS) | 3 Months | |
DJI Mic Mini Mobile Phone Adapter (Type-C) | 3 Months | |
DJI Mic Mini Mobile Phone Adapter (Lightning) | 3 Months | |
DJI Mic Mini Carrying Pouch | 3 Months | |
DJI Mic Mini Clip Magnet | 3 Months | |
DJI Mic USB-C Charging Cable | No Warranty | |
DJI Mic Mini Windscreen | No Warranty | |
DJI Mic 2 | DJI Mic 2 Receiver | 12 Months |
DJI Mic 2 Transmitter | 12 Months | |
DJI Mic 2 Charging Case | 12 Months | |
DJI Mic 2 Camera Audio Cable (3.5mm TRS) | 3 Months | |
DJI Mic 2 Mobile Phone Adapter (Type-C) | 3 Months | |
DJI Mic 2 Mobile Phone Adapter (Lightning) | 3 Months | |
DJI Mic 2 Clip Magnet | 3 Months | |
DJI Mic 2 Carrying Bag | 3 Months | |
DJI Mic 2 Carrying Pouch | 3 Months | |
DJI Mic Splitter Charging Cable | No Warranty | |
DJI Mic USB-C Charging Cable | No Warranty | |
DJI Mic 2 Windscreen | No Warranty | |
DJI Mic | DJI Mic Receiver | 12 Months |
DJI Mic Transmitter | 12 Months | |
DJI Mic Charging Case | 12 Months | |
DJI Mic Camera Audio Cable (3.5mm TRS) | 3 Months | |
DJI Mic Mobile Phone Adapter | 3 Months | |
RoboMaster S1 | Intelligent Controller | 12 Months |
Motion Controller | 12 Months | |
Camera Module | 12 Months | |
Gimbal Module | 12 Months | |
Blaster | 12 Months | |
Gel Bead Container | No warranty | |
Speaker Module | 12 Months | |
Hit Detector | 12 Months | |
Chassis Armor Kit | No warranty | |
Chassis Cover | No warranty | |
Chassis Middle Frame | No warranty | |
M3508I Brushless Motor and ESC | 12 Months | |
Mecanum Wheel | No warranty | |
Intelligent Battery | 12 Months | |
Intelligent Battery Charger | 12 Months | |
Gamepad | 12 Months | |
Safety Goggles | No warranty | |
Gel Bead | No warranty | |
RoboMaster EP | Intelligent Controller | 12 Months |
Motion Controller | 12 Months | |
Camera Module | 12 Months | |
Gimbal Module | 12 Months | |
Blaster | 12 Months | |
Gel Bead Container | No warranty | |
Speaker Module | 12 Months | |
Hit Detector | 12 Months | |
Chassis Armor Kit | No warranty | |
Chassis Cover | No warranty | |
Chassis Middle Frame | No warranty | |
M3508I Brushless Motor and ESC | 12 Months | |
Mecanum Wheel | No warranty | |
Intelligent Battery | 12 Months | |
Intelligent Battery Charger | 12 Months | |
Safety Goggles | No warranty | |
Gel Bead | No warranty | |
Robotic Arm | 12 Months | |
Gripper | 12 Months | |
Power Connector Module | 12 Months | |
Sensor Adapter | 12 Months | |
Infrared Distance Sensor | 12 Months | |
DJI 1240BA Servo | 12 Months | |
RoboMaster EP Core | Intelligent Controller | 12 Months |
Motion Controller | 12 Months | |
Camera Module | 12 Months | |
Speaker Module | 12 Months | |
Hit Detector | 12 Months | |
Chassis Armor Kit | No warranty | |
Chassis Cover | No warranty | |
Chassis Middle Frame | No warranty | |
M3508I Brushless Motor and ESC | 12 Months | |
Mecanum Wheel | No warranty | |
Intelligent Battery | 12 Months | |
Intelligent Battery Charger | 12 Months | |
Robotic Arm | No warranty | |
Gripper | 12 Months | |
Power Connector Module | 12 Months | |
Sensor Adapter | 12 Months | |
Infrared Distance Sensor | 12 Months | |
DJI 1240BA Servo | 12 Months | |
RoboMaster TT | Aircraft | 12 Months |
Battery | 12 Months | |
Open-Source Controller | 12 Months | |
Dot-Matrix Display & Distance-Sensing Module | 12 Months | |
Propellers and Accessories | No Warranty | |
Extension Board | No Warranty | |
DJI Matrice 4D | Main Controller | 12 Months |
Gimbal and Camera | 12 Months | |
Lens | 12 Months and less than 200,000 Shutter Uses | |
Vision Positioning Module | 12 Months | |
Propulsion System (Excl. Propellers) | 12 Months | |
RTK Module | 12 Months | |
Matrice 4 Obstacle Sensing Module | 12 Months | |
Internal Charging Module | 12 Months | |
DJI Cellular Dongle 2 | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
Battery | 12 months and less than 400 charge cycles, with a storage time of less than 120 days at ≥90% battery capacity | |
Charger | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
Speaker | 12 Months | |
Spot Light | 12 Months | |
Carrying Case | 3 Months | |
Propellers | No Warranty | |
Other Accessories | No Warranty | |
DJI Matrice 4TD | Main Controller | 12 Months |
Gimbal and Camera | 12 Months | |
Vision Positioning Module | 12 Months | |
Propulsion System (Excl. Propellers) | 12 Months | |
RTK Module | 12 Months | |
Matrice 4 Obstacle Sensing Module | 12 Months | |
Internal Charging Module | 12 Months | |
DJI Cellular Dongle 2 | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
Battery | 12 months and less than 400 charge cycles, with a storage time of less than 120 days at ≥90% battery capacity | |
Charger | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
Speaker | 12 Months | |
Spot Light | 12 Months | |
Carrying Case | 3 Months | |
Propellers | No Warranty | |
Other Accessories | No Warranty | |
D-RTK 3 Relay Fixed Deployment Version | Main Body | 12 Months |
Companion Antenna | No Warranty | |
Other Accessories | No Warranty | |
DJI Matrice 4E | Main Controller | 12 Months |
Gimbal and Camera | 12 Months | |
Lens | 12 Months and less than 200,000 Shutter Uses | |
Vision Positioning Module | 12 Months | |
Propulsion System (Excl. Propellers) | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
RTK Module | 12 Months | |
Battery | 12 Months and Charge Cycle less than 200 Times | |
Charger | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
Speaker | 12 Months | |
Spot Light | 12 Months | |
Propeller Guard | 3 Months | |
Carrying Case | 3 Months | |
Propellers | No Warranty | |
Other Accessories | No Warranty | |
DJI Matrice 4T | Main Controller | 12 Months |
Gimbal and Camera | 12 Months | |
Vision Positioning Module | 12 Months | |
Propulsion System (Excl. Propellers) | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
RTK Module | 12 Months | |
Battery | 12 Months and Charge Cycle less than 200 Times | |
Charger | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
Speaker | 12 Months | |
Spot Light | 12 Months | |
Propeller Guard | 3 Months | |
Carrying Case | 3 Months | |
Propellers | No Warranty | |
Other Accessories | No Warranty | |
D-RTK 3 Multifunctional Station | Main Body | 12 Months |
Survey Pole and Tripod Kit | 3 Months | |
Companion Antenna | No Warranty | |
Other Accessories | No Warranty | |
Matrice 3D | Flight Controller System | 12 Months |
Aircraft Body | 12 Months | |
Gimbal and Camera | 12 Months | |
Lens | 12 Months and less than 200,000 Shutter Uses | |
Propulsion System (Excl. Propellers) | 12 Months | |
Vision Positioning System | 12 Months | |
Internal Charging Module | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
Intelligent Flight Battery | 12 Months (for batteries with up to 400 charge cycles and stored with a charge of 90% or above for no more than 120 days) | |
Matrice 3D Series Charging Base | 12 Months | |
DJI USB-C Power Adapter (100W) | 12 Months | |
Propeller | No Warranty | |
Other Accessories | No Warranty | |
Matrice 3TD | Flight Controller System | 12 Months |
Aircraft Body | 12 Months | |
Gimbal and Camera | 12 Months | |
Propulsion System (Excl. Propellers) | 12 Months | |
Vision Positioning System | 12 Months | |
Internal Charging Module | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
Intelligent Flight Battery | 12 Months (for batteries with up to 400 charge cycles and stored with a charge of 90% or above for no more than 120 days) | |
Matrice 3D Series Charging Base | 12 Months | |
DJI USB-C Power Adapter (100W) | 12 Months | |
Propeller | No Warranty | |
Other Accessories | No Warranty | |
Matrice 30 Matrice 30T | Flight Controller System | 12 Months |
Aircraft Body | 12 Months | |
Propulsion System (Excluding Propellers) | 12 Months | |
Antenna (Transmission Antenna and D-RTK Antenna) | 12 Months | |
Gimbal and Camera | 12 Months | |
RC PLUS | 12 Months | |
Intelligent Flight Battery (TB30) | 12 Months (for batteries stored with a charge of 90% or above for no more than 120 days) | |
Intelligent Battery (WB37) | 12 Months | |
BS30 Intelligent Battery Station | 12 Months | |
Dongle | 12 Months | |
PSDK Mounting Bracket | 3 Months | |
Carrying Case | 3 Months | |
Propellers | No Warranty | |
Other Accessories | No Warranty | |
DJI Matrice 400 | DJI Matrice 400 | 12 Months |
DJI RC Plus 2 Enterprise Enhanced | 12 Months | |
DJI RC Plus 2 sub2G SDR Module | 12 Months | |
BS100 Intelligent Battery Station | 12 Months | |
TB100 Intelligent Flight Battery | 12 months and Charge Cycle less than 400 times | |
TB100C Tethered Battery | 12 months and Charge Cycle less than 400 times | |
WB37 Battery | 12 Months | |
DJI SKYPORT V3 Adapter Set | 12 Months | |
DJI SKYPORT V3 Coaxial Cable Kit | 12 Months | |
DJI Matrice 400 Single Gimbal Connector | 12 Months | |
DJI Matrice 400 Dual Gimbal Connector | 12 Months | |
DJI Matrice 400 Third Gimbal Connector | 12 Months | |
DJI E-Port V2 Development Kit | 12 Months | |
DJI E-Port V2 Coaxial Cable Kit | 12 Months | |
DJI Cellular Dongle 2 | 12 Months | |
Aircraft Safety Case | 3 Months | |
DJI Matrice 400 2510F Propeller | No Warranty | |
DJI Matrice 400 Gimbal Damper | No Warranty | |
Other Accessories | No Warranty | |
Matrice 300 RTK Matrice 350 RTK | Flight Controller System | 12 Months |
Aircraft Body (Excluding Shell, Landing Gear Base, Battery Locker) | 12 Months | |
Propulsion System (Excluding Propellers) | 12 Months | |
Antenna (Transmission Antenna and D-RTK Antenna) | 12 Months | |
Smart Controller Enterprise | 12 Months | |
DJI Smart Controller Expansion Kit | 12 Months | |
Intelligent Flight Battery (TB60) | 12 Months | |
Intelligent Battery(WB37) | 12 Months | |
BS60 Intelligent Battery Station | 12 Months | |
D-RTK 2 Station | 12 Months | |
USB Charger | 12 Months | |
CSM Radar | 12 Months | |
Upward Gimbal Connector | 12 Months | |
Downward Single Gimbal Connector | 12 Months | |
Downward Dual Gimbal Connector | 12 Months | |
Intelligent Flight Battery (TB65) | 12 Months (for batteries stored with a charge of 90% or above for no more than 120 days) | |
BS65 Intelligent Battery Station | 12 Months | |
DJI E-Port Development Kit | 12 Months | |
Manifold 2 Mounting Bracket | 3 Months | |
Carrying Case | 3 Months | |
Propellers, Shell, Landing Gear Base, and Battery Locker | No Warranty | |
Other Accessories | No Warranty | |
Matrice 600 Pro | Central Board | 12 Months |
Remote Controller | 12 Months | |
Remote Controller Channel Expansion Kit | 12 Months | |
Motor | 12 Months | |
Battery | 12 Months | |
Battery Charger | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
Propeller | No Warranty | |
Matrice 200 V2Matrice 210 V2Matrice 210 RTK V2 | Flight Controller System | 12 Months |
FPV Module | 12 Months | |
Propulsion System (Excludes propellers and propeller mounting plates.) | 12 Months | |
Airframe (Excludes shell, landing gear base, and FPV module.) | 12 Months | |
Propellers, Propeller Mounting Plates, Shell, and Landing Gear | No Warranty Period | |
D-RTK 2 Antenna (Excludes Mounting Bracket) | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
Intelligent Flight Battery (TB55) | 12 Months | |
WB37 Intelligent Battery | 12 Months | |
Charger | 12 Months | |
Charging Hub | 12 Months | |
D-RTK 2 Station | 12 Months | |
D-RTK 2 Accessory | No Warranty Period | |
Single Upward Gimbal Connector | 12 Months | |
GPS Kit (Excludes Mounting Bracket) | 12 Months | |
Manifold 2 UAV Installation Kit | 12 Months | |
Carrying Case | 12 Months | |
Other Accessories | No Warranty Period | |
DJI RC DJI RC Pro DJI Smart Controller | DJI Smart Controller | 12 Months |
USB Charger | 12 Months | |
CrystalSky | Monitor | 12 Months |
Intelligent Battery Charging Hub | 12 Months | |
Remote Controller Mounting Bracket | 12 Months | |
Intelligent Battery | 12 Months | |
DJI Avata DJI Avata 2 | Main Controller | 12 Months |
Gimbal and Camera | 12 Months | |
Vision Positioning Module | 12 Months | |
Propulsion System (Excluding Propellers) | 12 Months | |
Upper Frame | 12 Months | |
Central Supporting Plate | 12 Months | |
Intelligent Flight Battery | 12 Months | |
DJI Motion Controller | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
Adapter | 12 Months | |
Propeller Guard | 12 Months | |
Propellers | No Warranty | |
DJI Neo | Main Controller | 12 Months |
Gimbal and Camera | 12 Months | |
Vision Positioning Module | 12 Months | |
Main Body (Incl. Propulsion System) | 12 Months | |
IMU Module | 12 Months | |
Battery | 12 Months and Charge Cycle less than 100 Times | |
Charger | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
Propeller Guard | 3 Months | |
Propeller | No Warranty | |
DJI RC Motion 2 DJI RC Motion 3 | DJI RC Motion 2 DJI RC Motion 3 | 12 Months |
DJI FPV | Main Controller | 12 Months |
Gimbal and Camera | 12 Months | |
Vision Positioning Module | 12 Months | |
Propulsion System (Excluding Propellers) | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
DJI Motion Controller | 12 Months | |
Intelligent Flight Battery | 12 Months | |
Charger | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
Propellers | No warranty | |
DJI Digital FPV System | Goggles | 12 Months |
Camera | 12 Months | |
Air Unit Module | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
WB37 Intelligent Battery | 12 Months | |
Other Accessories | No Warranty | |
DJI Goggles Integra | DJI Goggles Integra | 12 Months |
USB-C OTG Cable | 3 Months | |
Eyeglass Frames | 3 Months | |
Corrective Lenses | 3 Months | |
Top Headband | 3 Months | |
DJI Goggles 2 DJI FPV Goggles V2 DJI Goggles 3 DJI Goggles N3 | Goggles | 12 Months |
DJI Goggles Battery | 12 Months | |
DJI Goggles DJI Goggles Racing Edition | Goggles | 12 Months |
Battery | 12 Months | |
Battery Charger | 12 Months | |
DJI O3 Air Unit DJI O4 Air Unit DJI O4 Air Unit Pro | Camera Module | 12 Months |
Transmission Module | 12 Months | |
Antenna/3-in-1 Cable | 12 Months | |
Cendence | Remote Controller | 12 Months |
Battery | 12 Months | |
Accessories | No Warranty | |
Mavic 2 Enterprise Advanced | Main Controller | 12 Months |
Gimbal and Camera | 12 Months | |
Vision Positioning System | 12 Months | |
Propulsion System (excluding propellers) | 12 Months | |
DJI Smart Controller | 12 Months | |
Battery | 12 Months | |
USB Charger | 12 Months | |
Charger | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
Propellers | No Warranty | |
M2EA Spotlight | 12 Months | |
M2EA Speaker | 12 Months | |
M2EA Beacon | 12 Months | |
M2EA RTK Module | 12 Months | |
Carrying Case | 3 Months | |
Other Accessories | No Warranty | |
Mavic 2 Enterprise Mavic 2 Enterprise Dual | Main Controller | 12 Months |
Gimbal and Camera | 12 Months | |
Vision Positioning System | 12 Months | |
Propulsion system(excluding propellers) | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
Battery | 12 Months | |
Charger | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
M2E Spotlight | 12 Months | |
M2E Speaker | 12 Months | |
M2E Beacon | 12 Months | |
Propeller | No warranty | |
DJI Mavic 3E DJI Mavic 3M | Main Controller | 12 Months |
Gimbal and Camera | 12 Months | |
Lens | 12 Months and less than 200,000 Shutter Uses | |
Vision Positioning System | 12 Months | |
Propulsion System (Excl. Propellers) | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
Intelligent Flight Battery | 12 Months | |
USB-C Power Adapter (100W) | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
Speaker | 12 Months | |
RTK Module | 12 Months | |
Protector Case | 3 Months | |
Propellers | No Warranty | |
Other Accessories | No Warranty | |
DJI Mavic 3T | Main Controller | 12 Months |
Gimbal and Camera | 12 Months | |
Vision Positioning System | 12 Months | |
Propulsion System (Excl. Propellers) | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
Intelligent Flight Battery | 12 Months | |
USB-C Power Adapter (100W) | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
Speaker | 12 Months | |
RTK Module | 12 Months | |
Protector Case | 3 Months | |
Propellers | No Warranty | |
Other Accessories | No Warranty | |
Phantom 4 RTK | MC | 12 Months |
Gimbal Camera | 12 Months | |
Vision Positioning System | 12 Months | |
Propulsion system (excluding propellers) | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
Remote Controller with Built-in Screen(Screen) | 12 Months | |
Remote Controller‘s Battery | 12 Months | |
Remote Controller‘s Charging Hub | 12 Months | |
Battery | 12 Months | |
Battery Charger | 12 Months | |
Propeller | No warranty | |
EPP Box | No warranty | |
Dongle | No warranty | |
Others | No warranty | |
D-RTK 2 High-Precision GNSS Mobile Station | D-RTK 2 Body | 12 Months |
Charging Hub | 12 Months | |
Intelligent Battery(WB37) | 12 Months | |
AC Power Adapter | 12 Months | |
Power Adapter II | 12 Months | |
Other Accessories | No Warranty | |
Flying Controllers for Multi-Rotor A3 |
MC | 12 Months |
IMU | 12 Months | |
PMU | 12 Months | |
LED | 12 Months | |
GPS | 12 Months | |
Flying Controllers for Multi-Rotor N3 |
MC | 12 Months |
PMU | 12 Months | |
LED | 12 Months | |
GPS | 12 Months | |
Flying Controllers for Multi-Rotor Naza-M V2 Naza-M Lite |
MC | 12 Months |
GPS | 12 Months | |
Flying Platform-Hobby Tuned Propulsion System |
Motor | 12 Months |
ESC | 12 Months | |
Propeller | No Warranty | |
DJI Ronin 4D | Main Body | 24 Months |
Gimbal Camera | 24 Months | |
Hand Grips | 24 Months | |
Top Handle | 24 Months | |
High-Bright Main Monitor | 24 Months | |
TB50 Battery Mount | 24 Months | |
LiDAR Range Finder | 24 Months | |
PROSSD 1TB | 24 Months | |
PROSSD Mount | 24 Months | |
DJI High-Bright Remote Monitor | 24 Months | |
X9 Focus Motor | 12 Months | |
Power Adapter | 12 Months | |
Ronin 4D Carrying Case | 12 Months | |
TB50 Intelligent Battery | 12 Months | |
Ronin 4D Flex | Ronin 4D Flex | 12 Months |
Ronin 4D Hand Grip Adapter | 12 Months | |
Pan Axis Quick-Lock | 3 Months | |
Hand Grips Adapter Cable | 3 Months | |
DJI DL PZ 17-28 mm T3.0 ASPH Lens | Lens | 12 Months |
Lens Hood | 3 Months | |
Lens Front Cap | 3 Months | |
Lens Rear Cap | 3 Months | |
DL 18 mm F2.8 ASPH Lens DL 24 mm F2.8 LS ASPH Lens DL 35 mm F2.8 LS ASPH Lens DL 50 mm F2.8 LS ASPH Lens | Lens | 12 Months |
Lens Hood | 3 Months | |
Lens Front Cap | 3 Months | |
Lens Rear Cap | 3 Months | |
Ronin 2 | Gimbal Mechanics | 12 Months |
Gimbal Motors | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
Smart Battery | 12 Months | |
Battery Charger | 12 Months | |
Quad Charging Hub | 12 Months | |
Grip | 12 Months | |
DJI RS 2 | Gimbal Mechanics | 12 Months |
DJI Ronin BG30 Grip | 12 Months | |
DJI Ronin RavenEye Image Transmission System | 12 Months | |
DJI Ronin Focus Motor | 12 Months | |
Tripod | 12 Months | |
DJI R Twist Grip Dual Handle | 12 Months | |
DJI Ronin Tethered Control Handle | 12 Months | |
Ronin 3D Focus System | 12 Months | |
DJI R Roll Axis Counterweight Set | 12 Months | |
DJI R Vertical Camera Mount | 12 Months | |
DJI R Phone Holder | 3 Months | |
DJI RONIN EXPANSION BASE KIT | Accessory | 12 Months |
Cable | 3 Months | |
Ronin-S | Gimbal Mechanics | 12 Months |
Gimbal Motors | 12 Months | |
Grip | 12 Months | |
Tripod | 12 Months | |
Focus Wheel | 12 Months | |
Battery Charger | 12 Months | |
DJI RSC 2 | Gimbal (Built-In Battery) | 12 Months |
DJI Ronin RavenEye Image Transmission System | 12 Months | |
DJI Ronin Focus Motor | 12 Months | |
Extended Grip/Tripod | 12 Months | |
DJI R Phone Holder | 3 Months | |
Ronin-SC | Gimbal Mechanics | 12 Months |
Grip | 12 Months | |
Tripod(Plastic) | 12 Months | |
Focus Wheel | 12 Months | |
Ronin-S/SC Phone Holder | 12 Months | |
Focus Motor | 12 Months | |
DJI RS 3 Pro | Gimbal | 12 Months |
Grip | 12 Months | |
Briefcase Handle | 12 Months | |
Focus Motor (2022) | 12 Months | |
Ronin Image Transmitter | 12 Months | |
DJI LiDAR Focus Rangefinder (RS) | 12 Months | |
Extended Grip/Tripod (Metal) | 12 Months | |
Phone Holder | 3 Months | |
DJI RS 3 | Gimbal | 12 Months |
Grip | 12 Months | |
Briefcase Handle | 12 Months | |
Focus Motor (2022) | 12 Months | |
DJI RS 3 Mini | Gimbal | 12 Months |
RS Mini Quick-Release Plate | 12 Months | |
RS Mini Tripod | 3 Months | |
L-Shaped Multi-Camera Control Cable (USB-C, 30 cm) | 3 Months | |
USB-C Charging Cable (40 cm) | No Warranty | |
DJI RS 4 DJI RS 4 Pro | Gimbal | 12 Months |
BG30 Battery Grip/BG21 Battery Grip | 12 Months | |
Ronin Image Transmitter | 12 Months | |
Briefcase Handle | 12 Months | |
Quick-Release Plate (Arca-Swiss/Manfrotto) | 12 Months | |
Lower Quick-Release Plate (Extended) | 12 Months | |
Lens-Fastening Support (Extended) | 12 Months | |
Extended Grip/Tripod (Metal) | 12 Months | |
Extended Grip/Tripod (Plastic) | 12 Months | |
Phone Holder | 3 Months | |
Carrying Case | 3 Months | |
USB-C Charging Cable (40 cm) | No Warranty | |
DJI RS 4 Mini | Gimbal | 12 Months |
Quick-Release Plate | 12 Months | |
RS 4 Mini Tripod | 12 Months | |
RS Intelligent Tracking Module | 12 Months | |
RS Intelligent Tracking Module Adapter Mount | 12 Months | |
RS 4 Mini Briefcase Handle | 12 Months | |
RS 4 Mini Phone Holder | 3 Months | |
L-Shaped Multi-Camera Control Cable (USB-C, 30 cm) | 3 Months | |
USB-C Charging Cable (40 cm) | No Warranty | |
DJI Focus Pro | Focus Pro LiDAR | 12 Months |
Focus Pro Grip | 12 Months | |
Focus Pro Motor | 12 Months | |
Focus Pro Hand Unit | 12 Months | |
BG21 Battery Grip | 12 Months | |
NATO Adapter Mount | 12 Months | |
Rod Adapter Slide Rail | 3 Months | |
Horizontal Adapter Slide Rail | 3 Months | |
Motor Rod Mount Kit | 3 Months | |
DJI Focus Pro Carrying Case | 3 Months | |
USB-C Charging Cable (40 cm) | No Warranty | |
DJI Transmission | DJI Video Transmitter | 24 Months |
DJI Video Receiver | 24 Months | |
DJI Image transmission highlight monitor | 24 Months | |
Battery Adapter Board | 12 Months | |
DJI SDR Transmission | DJI SDR Transmission Transmitter (TX) | 12 Months |
DJI SDR Transmission Receiver (RX) | 12 Months | |
TX Camera Mounting Adapter Plate | 3 Months | |
TX Gimbal Mounting Adapter Plate | 3 Months | |
RX Phone Holder | 3 Months | |
RX Tablet Holder | 3 Months | |
RX to Phone Connection Cable (USB-C to USB-C, 22 cm) | 3 Months | |
RX to Phone Connection Cable (Lightning, 12 cm) | 3 Months | |
USB-A to USB-C Cable (43 cm) | No warranty | |
Zenmuse V1 Zenmuse S1 | Payload Body | 12 Months |
Storage Case | 3 Months | |
Other Accessories | No Warranty | |
Zenmuse L2 | Gimbal | 12 Months |
Livox Avia | 12 Months | |
Camera | 12 Months | |
Lens | 12 Months and less than 200,000 shutter uses | |
High Precision IMU Module | 12 Months | |
Storage Case | 3 Months | |
Other Accessories | No Warranty | |
Zenmuse L1 | Gimbal | 12 Months |
Livox Avia | 12 Months | |
Camera | 12 Months | |
High Precision IMU Module | 12 Months | |
Storage Case | 3 Months | |
Other Accessories | No Warranty | |
Zenmuse P1 | Gimbal | 12 Months |
Camera | 12 Months | |
Lens | 12 Months and less than 100,000 shutter uses | |
Storage Case | 3 Months | |
Other Accessories | No Warranty | |
Zenmuse V1 Zenmuse S1 | Payload Body | 12 Months |
Storage Case | 3 Months | |
Other Accessories | No warranty | |
Gimbals for Industrial Solutions Z30 Zenmuse XT Zenmuse XT2 Zenmuse H20 Zenmuse H20T Zenmuse H20N Zenmuse H30 Zenmuse H30T |
Gimbal | 12 Months |
Camera | 12 Months | |
Storage Case | 3 Months | |
Zenmuse H30T Infrared Density Filter | 3 Months | |
DJI Focus | Battery | 12 Months |
Motor | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
Datalink 2.4G Bluetooth Datalink SRW G60 |
Transmitter | 12 Months |
Receiver | 12 Months | |
Payload SDK | Payload SDK Development Kit | 15 Days |
DJI SKYPORT | 6 Months | |
Dropsafe | PCB Board | 12 Months |
Others | No Warranty | |
RoboMasters | M3508 P19 Brushless DC Gear Motor | 3 Months |
C620 Brushless DC Motor Speed Controller | 3 Months | |
M3508 Accessories Kit | No Warranty | |
RoboMaster Development Board | 15 Days | |
GM6020 Brushless DC Motor | 3 Months | |
RoboMaster EP | Intelligent Controller | 12 Months |
Motion Controller | 12 Months | |
Camera Module | 12 Months | |
Gimbal Module | 12 Months | |
Blaster | 12 Months | |
Gel Bead Container | No warranty | |
Speaker Module | 12 Months | |
Hit Detector | 12 Months | |
Chassis Armor Kit | No warranty | |
Chassis Cover | No warranty | |
Chassis Middle Frame | No warranty | |
M3508I Brushless Motor and ESC | 12 Months | |
Mecanum Wheel | No warranty | |
Intelligent Battery | 12 Months | |
Intelligent Battery Charger | 12 Months | |
Safety Goggles | No warranty | |
Gel Bead | No warranty | |
Robotic Arm | No warranty | |
Gripper | 12 Months | |
Power Connector Module | 12 Months | |
Sensor Adapter | 12 Months | |
Infrared Distance Sensor | 12 Months | |
DJI 1240BA Servo | 12 Months | |
AI Education Set | Core Module | 12 months |
Touch Screen | 12 months | |
Pin Header | 3 months | |
Accessories | 3 months | |
RM Expansion Module | Expansion Module | 12 months |
Accessories | 3 months | |
Accessories IOSD MARK II IOSD Mini DT7&DR16 RC System |
Accessories | 12 Months |
P4 Multispectral | MC | 12 Months |
Gimbal Cameras | 12 Months | |
Vision Positioning System | 12 Months | |
Propulsion system (excluding propellers) | 12 Months | |
Remote Controller | 12 Months | |
Battery | 12 Months | |
Battery Charger | 12 Months | |
Battery Charging Hub | 12 Months | |
Propeller | No warranty | |
EPP Box | No warranty | |
Others | No warranty | |
DJI Force Pro | Mechanics | 12 Months |
Battery | 12 Months | |
Antenna | No warranty | |
DJI Master Wheels | Mechanics | 12 Months |
Battery | 12 Months | |
Wheel Handle | No Warranty | |
Antenna | No Warranty | |
Retailed Accessories | Retailed Accessories | 3 Months |