Chính sách bảo hành Viltrox chính hãng

1. Thời gian và địa điểm

Tất cả các sản phẩm Viltrox được bán ra bởi TokyoCamera đều sẽ được tiếp nhận bảo hành trực tiếp tại công ty. Trong trường hợp đặc biệt, công ty sẽ liên hệ trực tiếp đến khách hàng để được hướng dẫn.

Giờ tiếp nhận:
Sáng: 10:00 – 12:00
Chiều: 13:30 – 18:30 (Thứ 2 đến Thứ 7)
Thời gian xử lý:
Trung bình từ 1 – 2 tuần. Sản phẩm cần linh kiện đặc biệt sẽ được thông báo cụ thể.

* Thời gian lưu giữ sau bảo hành là 30 ngày kể từ ngày liên hệ. Sau thời gian này, TokyoCamera không chịu trách nhiệm về sản phẩm.

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành của mỗi sản phẩm được ghi rõ trên Phiếu bảo hành khi mua hàng. Các sản phẩm chính hãng tuân thủ đúng quy định và chính sách của Viltrox.

3. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm do TokyoCamera bán ra, tem và phiếu bảo hành nguyên vẹn.
  • Lỗi từ nhà sản xuất (bất thường trên máy/linh kiện máy mới).
  • Rủi ro về điện tử trong thời hạn bảo hành.

4. Các trường hợp từ chối bảo hành

✕ Sản phẩm không do TokyoCamera bán ra hoặc hết hạn bảo hành.
✕ Sản phẩm bị mốc, rễ tre, bụi bẩn hoặc tổn thương thấu kính.
✕ Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bị tẩy xóa, thay đổi thông tin.
✕ Tem bảo hành bị rách hoặc thiết bị đã bị tháo mở trước đó.
✕ Thiết bị rơi vỡ, va chạm mạnh, vào nước hoặc hóa chất làm ẩm chập.
✕ Dùng phụ kiện sai tiêu chuẩn (pin, bộ tiếp điện không chính hãng).
✕ Sử dụng quá tải, sai thiết kế hoặc vận hành ở vùng thời tiết đặc biệt.

5. Dữ liệu cá nhân, mật khẩu, phụ kiện đi kèm

DỮ LIỆU:
TokyoCamera không chịu trách nhiệm với dữ liệu cá nhân khi khách gửi bảo hành/sửa chữa.
PHỤ KIỆN:
Cửa hàng không nhận phụ kiện đi kèm (trừ khi nhân viên yêu cầu và ghi rõ trong phiếu tiếp nhận).
MẬT KHẨU:
Quý khách cần tự bảo quản và xóa mật khẩu thiết bị trước khi gửi sản phẩm.

TokyoCamera — Hệ thống phân phối & Bảo hành Viltrox uy tín hàng đầu Việt Nam.