Hệ thống kích hoạt bảo hành Canon phiên bản mới này được áp dụng cho sản phẩm do Công ty TNHH Canon Marketing Việt Nam (“CMV”) phân phối từ ngày 01/01/2024 tại thị trường Việt Nam. Hệ thống bảo hành này cũng được áp dụng cho các sản phẩm của Canon được mua chính hãng tại các chi nhánh TokyoCamera tại Việt Nam.

Một số lợi ích nổi bật của hệ thống bảo hành Canon mới:

• Quy trình kích hoạt bảo hành đơn giản, nhanh chóng, giảm thiểu quá trình nhập liệu thủ công
• Dễ dàng quản lý thông tin sản phẩm và thời hạn bảo hành thông qua tài khoản
• Thuận tiện trong việc tra cứu và theo dõi lịch sử bảo hành
• Nâng cao tính bảo mật, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng

Chính sách bảo hành Canon tại Việt Nam

Các quy định bảo hành

• Việc kích hoạt bảo hành online là điều kiện bắt buộc để Quý Khách Hàng được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành theo chính sách của CMV (trừ các sản phẩm không áp dụng kích hoạt bảo hành online).​
• Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng, dựa trên hóa đơn mua hàng.
• Trong trường hợp không xác định được ngày mua hàng dựa trên hóa đơn mua hàng, thời hạn bảo hành thực tế sẽ được áp dụng theo Thời Hạn Bảo Hành quy định cho từng loại sản phẩm và tính từ ngày xuất kho theo dữ liệu CMV.
• Thiết bị/bộ phận bị lỗi sẽ được sửa chữa hoặc thay thế bằng thiết bị/bộ phận tương đương, tùy theo quyết định của CMV. Các bộ phận/thiết bị được thay thế sẽ trở thành tài sản của CMV.​

Điều khoản từ chối bảo hành

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Số series máy bị tẩy xóa, bị thay đổi hoặc không đọc được.
• Tem chống tháo, mở niêm trên sản phẩm (với các sản phẩm có tem) bị rách, vỡ hoặc bị dán chồng lên bởi tem khác.
• Sản phẩm bị tháo, mở, can thiệp, sửa chữa tại các địa điểm không được chỉ định bởi CMV.
• Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không phải do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.
• Hư hỏng do sử dụng, bảo quản không đúng với quy cách, thiết kế của nhà sản xuất (sử dụng trong môi trường ẩm ướt, bụi bặm, nhiệt độ cao, oxy hóa, …).
• Hư hỏng do các tác nhân từ bên ngoài (thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt, sét đánh, cháy nổ, vật lạ xâm nhập vào máy, các bộ phận bị hao mòn, trầy xước trong quá trình sử dụng, …).
• Hư hỏng phát sinh do việc sử dụng kết hợp với các thiết bị, phụ kiện, phần mềm không phải do CMV/tập đoàn Canon cung cấp.