Bài viết này, TokyoCamera sẽ gửi đến bạn chính sách bảo hành và sửa chữa khi mua các mẫu máy ảnh, ống kính chính hãng của Fujifilm. Chuỗi cửa hàng TokyoCamera chuyên cung cấp sản phẩm: máy ảnh Fujifilm, máy quay Fujifilm, ống kính, phụ kiện Fujifilm chính hãng với giá thành hợp lý, uy tín và chất lượng!

Chính sách bảo hành và sửa chữa của Fujifilm

Chi tiết chính sách bảo hành sản phẩm được quy định và cập nhật tại đường dẫn dưới đây:

http://www.fujifilm-vietnam.com/

https://fujifilm-vietnam.com/productinfo

Chính sách này có thể thay đổi theo từng thời kỳ danh sách sản phẩm và phụ thuộc vào chính sách bảo hành chung của Công ty. Trong trường hợp có sự thay đổi, Fujifilm Việt Nam sẽ thông báo bằng cách cập nhật nội dung Điều khoản Bảo hành trên trang của bộ phận bảo hành.

Điều kiện bảo hành

Dưới đây là nội dung chi tiết Điều kiện bảo hành dành cho các sản phẩm máy ảnh kĩ thuật số, ống kính & phụ kiện máy ảnh Fujifilm được phân phối chính thức tại thị trường VIỆT NAM.

1. Áp dụng bảo hành điện tử cho các sản phẩm máy ảnh kĩ thuật số, ống kính Fujifilm được được phân phối chính thức tại thị trường VIỆT NAM và mua từ ngày 01/10/2015 trở đi. 

 Các sản phẩm máy ảnh kĩ thuật số Fujifilm, ống kính được được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam và mua trước tháng 10/2015 sẽ áp dụng theo thời gian và điều kiện bảo hành in trên Phiếu Bảo Hành giấy. 

2. Thời hạn và điều kiện bảo hành dành cho các sản phẩm Fujifilm Việt Nam (FFVN) được quy định từ ngày 01/05/2017 như sau: 

Đối với máy ảnh dòng X Series, GFX Series: Bảo hành 24 tháng tại Việt Nam kể từ ngày mua nhưng không quá 27 tháng kể từ ngày xuất kho. 

• Đối với ống kính rời Fujinons, ống kính rời GF: Bảo hành 18 tháng tại Việt Nam kể từ ngày mua nhưng không quá 21 tháng kể từ ngày xuất kho. 
• Đối với các dòng máy khác của Fujifilm: bảo hành 12 tháng tại Việt Nam kể từ ngày mua hàng nhưng không quá 15 tháng kể từ ngày xuất kho. 
• Đối với phụ kiện đi kèm (Pin Lithium ion, bộ sạc pin Lithium ion) và phụ kiện mua thêm (đèn flash, ngàm ống kính, dây bấm mềm…): Bảo hành miễn phí 3 tháng tại Việt Nam kể từ ngày mua hàng nhưng không quá 6 tháng kể từ ngày xuất kho đối với pin,sạc đi theo máy.

Các trường hợp từ chối bảo hành của Fujifilm

• Sản phẩm không có phiếu bảo hành, hoặc đã bị tẩy xóa, sửa đổi
• Sản phẩm không có tem, hoặc có tem đã có dấu hiệu sửa đổi.
• Các trường hợp về vật lý như cấn móp sẽ không được bảo hành.
• Các sản phẩm sẽ không được bảo hành Cảm biến, Màn hình.
• Các sản phẩm sẽ không được bảo hành Mốc, rễ tre, bụi, bẩn hay các tổn thương thấu kính
• Các hao mòn vật lý, chất liệu sản phẩm sẽ không được bảo hành.
• Sản phẩm sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng sẽ không được bảo hành
• Sản phẩm sử dụng với các phụ kiện không chính hãng sẽ không được bảo hành
• Sản phẩm có dấu hiệu tháo mở, đã tự sửa chữa hoặc sửa chữa ở một đơn vị khác sẽ không được bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hại do tì đè, rơi, do nước, hóa chất, bùn đất, mưa, sương sẽ không được bảo hành
• Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, động vật sẽ không được bảo hành.
• Các bộ phận bị hư hại do hao mòn vật lý sẽ không được bảo hành.
• Không bao test với các trường hợp: khả năng chống nước, khoảng cách – thời gian sử dụng tối đa, hiệu suất tối đa,…

Dữ liệu cá nhân, mật khẩu, phụ kiện đi kèm

• Fujifilm Shop sẽ không nhận phụ kiện khi tiếp nhận bảo hành sản phẩm, trong một số trường hợp cần tiếp nhận, nhân viên sẽ thông báo.
• Khách hàng tự bảo quản các dữ liệu cá nhân như ảnh, video,… Fujifilm Shop không chịu trách nhiệm cho việc mất mát dữ liệu khi bảo hành hay sửa chữa sản phẩm
• Khách hàng tự bảo quản, xóa mật khẩu thiết bị khi gửi lại sản phẩm bảo hành / sửa chữa.