Chính sách bảo mật Khách hàng

Bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng

Công ty chỉ thu thập và sử dụng thông tin của Khách hàng khi được sự đồng ý của Khách hàng. Các thông tin được thu thập gồm: họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, email của Khách hàng, lịch sử đặt hàng. Các thông tin được thu thập sẽ được lưu trữ, xử lý trong suốt thời gian hoạt động của Công ty hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ Khách hàng.

Mục đích thu thập: các thông tin do Khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng vào mục đích

• Thực hiện giao dịch theo yêu cầu của khách hàng;
• Hỗ trợ, chăm sóc Khách hàng

Địa chỉ thu thập: CÔNG TY TNHH TOKYOCAMERA VIỆT NAM – Số 162 đường Kim Ngưu, phường Thanh Nhàn, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Phạm vi sử dụng: chỉ sử dụng các thông tin được Khách hàng cung cấp trên website Tokyocamera.vn, không sử dụng các thông tin do Khách hàng đưa trên các phương tiện, công cụ khác.

Những đối tượng có thể tiếp nhận thông tin đã thu thập bao gồm:

• Công ty TNHH Tokyocamera Việt Nam
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cụ thể
• Đơn vị vận chuyển

Thời gian lưu trữ: theo nhu cầu của Công ty cho đến khi có yêu cầu chấm dứt của Khách hàng.

Phương thức công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân: Khi Khách hàng có nhu cầu xóa bỏ, thay đổi các thông tin, Khách hàng có thể gửi mail tới Công ty (contact@tokyocamera.vn), Công ty sẽ thay đổi, xóa bỏ các thông tin này.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng

• Thông tin cá nhân của Khách hàng trên được Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối theo quy định pháp luật liên quan.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng mà không phù hợp với mục đích sử dụng và không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng;
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin được sử dụng không đúng mục đích: Khi có vướng mắc, khiếu nại về vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, Khách hàng có thể thực hiện các bước sau:

• Liên hệ trực tiếp với Công ty qua email: contact@tokyocamera.vn.
• Công ty sẽ phản hồi Khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được mail của Khách hàng. Công ty sẽ làm rõ các yêu cầu cụ thể của Khách hàng đối với phần thông tin Khách hàng đang thắc mắc.
• Trong vòng 05 ngày làm việc tiếp theo: Công ty sẽ kiểm tra lại phản ánh của Khách hàng với thực tế. Nếu phát hiện sai sót như Khách hàng phản ánh, Công ty sẽ xin lỗi và xử lý lại đúng về phạm vi sử dụng thông tin và mục đích sử dụng thông tin phù hợp với sự đồng ý của Khách hàng. Nếu yêu cầu của Khách hàng có sự nhầm lẫn, Công ty sẽ giải thích rõ lại để Khách hàng hiểu. Trường hợp các bên không đạt được sự thỏa thuận cuối cùng, Công ty sẽ xóa các thông tin của Khách hàng theo yêu cầu.